Менеджер по работе с текущими клиентами

Работа в РоссииРабота с клиентамиМенеджер по работе с текущими клиентами

Работа с клиентами, Компьютерная техника, ПО, Продажа услуг

Зарплата: от 30 000 руб.

Опыт работы: 1-3 года

Образование: высшее

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Работодатель: ООО "ЭнДи-Консалт"

Ответственное лицо: Елена

Расположение: Тюмень, Калининский район, Чернышевского, 1/5, 2 этаж

Телефон: +7 (934) 524319*

Факс: +7 (938) 573318*

Эл. почта: N\A

Сайт:

Обязанности:

  • Организация взаимодействия с заказчиком, обеспечение и поддержание регулярных взаимоотношений на протяжении всего периода предоставления услуг;
  • Поддержание постоянной связи с уполномоченными представителями заказчика.
  • Обеспечение соблюдения коммерческих обязательств обеими сторонами;
  • Прием запросов клиентов и организация работ по сопровождению
  • Согласование с клиентом способа и даты оказания услуг
  • Контроль оказания услуг клиенту.
  • Контроль окончания срока сопровождения.
  • Консультирование по сложным вопросам использования сервисов 1С.
  • Регулярный мониторинг качества предоставляемых услуг и удовлетворенности заказчика ходом и результатами их предоставления.
  • Оценка удовлетворенности клиента текущим сопровождением (не реже одного раза в квартал).
  • Участие в разрешение конфликтных ситуаций, связанных с нарушением основных параметров предоставления услуг.
  • Работа с претензиями и пожеланиями клиентов.
  • Организация и ведение переговоров, в случае необходимости изменения состава, объема и параметров предоставляемых услуг.
  • Выяснение дополнительных потребностей клиента и предложение услуг, сервисов 1С и программного обеспечения.
  • Информирование клиентов о мероприятиях компании.
  • Подбор оптимального тарифа и заключение нового договора (постоянное развитие клиента и перевод на максимально возможный тариф для него).
  • Контроль по взаиморасчетам с клиентом по услугам и продуктам.
  • Работа с дебиторской задолженностью клиентов.
  • Информирование клиентов по вопросам организации работы с компанией.

Выписка счетов клиентам, по договорам, услугам и др. запросам ПО.
Контроль ежемесячной отгрузки клиентам материалов и документов по договорам.
Дублирование счетов и расшифровок на e-mail при необходимости
Ведение списка клиентов и их контактных лиц в учетных программах.
Поздравления клиентов с праздниками, днями рождения.

Требования:

  • Для нас важно: наличие личных целей, высокая степень коммуникабельности, опрятный внешний вид, правильная речь, желание учится и постоянно развиваться;
  • Высокая ответственность;
  • Опыт работы в сфере ИТ приветствуется;
  • Высшее образование приветствуется;
  • Желание общаться с людьми и хорошо зарабатывать;

Условия:

  • Официальное трудоустройство;
  • Система наставничества, адаптации;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Рабочий день с 9-18, 5/2.
  • Работа в офисе, выездные встречи.

Комментарии и отзывы для вакансии Менеджер по работе с текущими клиентами

Карта проезда