Заместитель руководителя клиентского сервиса

Обязанности:

• организация рабочего процесса подразделения
• взаимодействие со смежными подразделениями Компании (для выполнения подразделением поставленных задач)
• оперативно реагировать на обращения покупателей, разрешать конфликтные ситуации
• осуществлять операции по возврату и обмену товара на кассе, оформлять соответствующую документацию
• работа по оформлению, хранению и архивации внутренней документации отдела
• обеспечение информационной поддержки покупателей по вопросам проводимых активностей в магазине

Требования:

• высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)
• опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен
• опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами
• опыт претензионной работы
• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ
• знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров
• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Условия:

• стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц
• официальное оформление с 1-ого рабочего дня
• премирование по результатам работы
• курс стажировки
• внутрикорпоративное обучение и развитие
• полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, оплачиваемые отпуск и больничный лист)

Карта проезда