Руководитель отдела подключения и технического обслуживания

Обязанности:

• Обеспечение процессов подключения абонентов к сети Компании, обслуживания и устранения неисправностей:
• организация процесса подключения клиентов к услугам представляемых компанией;
• планирование графиков работы техников с учетом поступающей нагрузки с точностью до часа;
• организация и проверка качества производимых работ техниками отдела технического обслуживания и подключений;
• организация продаж отдела технического обслуживания и подключения;
• кросс взаимодействие с сотрудниками других служб по вопросам подключения услуг и обработки заявок на ремонты;
• организация передачи информации об объектах, где отсутствует техническая возможность производить подключения (либо подключения возможно произвести с нарушениями норм и регламентов) в технический блок для проведения ПИР и СМР.
• предоставление еженедельной отчётности по срокам подключения, количеству сотрудников в подразделение, и другую информацию по требованию непосредственному руководителю.
• мониторинг списания расходных материалов, производительность техников по количеству включений и выполнению сервисных заявок и при выявление низких или несоответствующих ожиданиям показателей принимает меры и корректировки.

Организация работы отдела технического обслуживания и подключения:

• планирование численности персонала, участие в подборе новых сотрудников;
• оценка эффективности работы каждого из сотрудников отдела в разрезе его основных функциональных обязанностей;
• координация работы сотрудников отдела со смежными отделами компании, взаимодействие со сторонними организациями с целью обеспечения непрерывной работы основных процессов отдела;
• выполнение административных функций управления отделом (контроль графиков работ, табель и присутствие на рабочем месте, организация рабочих мест);
• проведение адаптации, контроль обучения новых сотрудников, наставничество, проведение совместных выездов на аварии;
• контроль обеспечения работников средствами индивидуальной защиты, а также их хранения, оценки состояния и исправности.

Требования:

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций и связи со стажем работы от 2-х лет
• Опыт управления коллективом от 5-ти человек.
• Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, готовность работе в команде, мышление на результат, лидерские качества.

Условия:

• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство, полностью "белый" доход.
• Достойный уровень оплаты труда.
• Дополнительные бонусы для сотрудников: компенсация сотовой связи, интернет-тариф "Сотрудник", дни здоровья, корпоративные мероприятия.

Карта проезда