Руководитель отдела обслуживания клиентов

Открыт конкурс на позицию Руководитель отдела обслуживания абонентов (зона ответственности Кемеровская область), декретная ставка.

Задачи:

• Выполнение плана продаж абонентского отдела (4 офиса, в подчинении 12 человек);
• Обеспечение качественного обслуживания абонентов, работа с оттоком;
• Обеспечение соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов;
• Формирование положительного имиджа компании у клиентов;
• Участие в подборе персонала, адаптация и контроль обучения новых сотрудников;
• Участие в решении конфликтных вопросов с абонентами и внутри коллектива;
• Контроль работы персонала (выполнение планов продаж и качественное обслуживание абонентов);
• Контроль кассовой дисциплины (своевременная инкассация, ведение сопроводительных документов, отчетность);
• Своевременное решение административно-хозяйственных вопросов абонентских отделов;
• Ведение установленной корпоративной отчетности;
• Исполнение установленных мероприятий по охране труда.

Мы ждем от будущего сотрудника:

• Опыт работы в продажах не менее 3 лет, не менее 1 года на руководящей позиции с численность сотрудников от 5 человек;
• Опыт личных продаж;
• Опыт наставничества новых сотрудников, умение вдохновлять, объединять сотрудников вокруг общей цели;
• Опытный пользователь ПК – 1С, MS-Office;
• Умение работать с большими объемами информации;
• Ориентацию на клиента (как внутреннего так и внешнего);
• Взаимодействия в командной работе.

Мы предлагаем:

• Участие в масштабных проектах;
• Возможность расти и развиваться профессионально, личностно;
• Конкурентный уровень дохода (обсуждается с наиболее успешными кандидатами на собеседовании);
• График работы 5-ка с 9.00 до 18.00 (суббота и воскресенье выходные);
• Корпоративное обучение;
• Яркую корпоративную жизнь с крутыми событиями, возможности для роста и развития.

Карта проезда