Менеджер по работе с клиентами
Работа с клиентами, Продажа услуг
Зарплата: от 20 000 руб.
Опыт работы: 1-3 года
Образование: средне-специальное
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Работодатель: ГК СДЭК
Ответственное лицо: Андрей Владимирович
Расположение: Новосибирск, Кировский район, Зорге, 1а
Телефон: +7 (902) 5802673
Факс: +7 (920) 6758483
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
Обязанности:
- Работа по сопровождению клиентов
- Привлечение новых клиентов
- Оформление массовых заказов в программу.
Отслеживание местонахождения отправлений. Работа с накладными «до выяснения». Отслеживание правильности и актуальности статусов по заказам в программе.
Предоставление отчетов клиентам по заказам ( общее кол-во отгруженных заказов, просрочка, причины , вручено и прочая информация).
Ответы на запросы от клиентов (электронной почте, телефону).
Рассмотрение претензий, регистрация в программе, предоставление ответов.
Работа с он-лайн кассой,прием денежных средств, предоставление документов.
Требования:
- УМЕНИЕ РАБОТАТЬ В РЕЖИМЕ МНОГОЗАДАЧНОСТИ.
- Опыт работы клиентским менеджером ( менеджером по продажам,в call-центре и тд) от 1 года.
- Уверенный пользователь ПК.
- Грамотная четкая речь.
- Внимательность, оперативность, обучаемость,стрессоустойчивость,коммуникабельность.клиентоориентированность.
- Образование не ниже среднего специального.
Условия:
- Постоянная работа, полный день, график 5/2 с 10 до 19.00
- Оформление по ТК по истечению испытательного срока
- з/п: оклад+бонусы..На испытательном сроке з/п 18 000,после от 20 000
- Ввод в должность (обучение специфике и наставничество на начальном этапе,корпоративный университет,тренинги).