Старший супервайзер

Работа в РоссииТелемаркетингСтарший супервайзер

Телемаркетинг, Работа с клиентами, Управление продажами, Продажа услуг

Зарплата: от 25 000 до 35 000 руб.

Опыт работы: до 1 года

Образование: средне-специальное

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Работодатель: Контакт Сервис

Ответственное лицо: Наталья

Расположение: Астрахань

Телефон: +7 (927) 3040435

Факс: +7 (915) 2792144

Эл. почта: N\A

Сайт:

Должностные обязанности:

  • Управление группой операторов и эффективной их работой (постановка задач, мониторинг и контроль их исполнения);
  • Обучение операторов, создание эффективных мотивационных программ, создание "правильной" рабочей атмосферы в команде;
  • Обучение и адаптация новых сотрудников;
  • Составление и предоставление отчетов по итогам недели, месяца, подготовка дополнительных отчетов и аналитики по работе call-центра;
  • Оперативный разбор спорных ситуаций (с прослушиванием записей разговоров);
  • Проведение ежемесячных аттестаций операторов и при переходе на новую категорию;
  • Составление графиков смен операторов, оперативное внесение корректировок в график;
  • Замещение руководителя подразделения в его отсутствие;
  • Контроль работы младших супервайзеров, проведение планерок.

Требования:

  • Законченное образование не ниже среднеспециального;
  • Опыт управления персоналом;
  • Ориентированность на результат, высокие аналитические и коммуникативные способности;
  • Знание MS Office, оргтехники, Интернет;
  • Умение составлять графики работы и управлять ресурсами КЦ в рамках установленных человеко-часов;
  • Стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и брать на себя ответственность;
  • Способность работать в ситуации многозадачности;
  • Проактивный подход к решению задач.

Условия:

  • Работа в компании федерального масштаба
  • Оформление по ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 10 до 19

Оклад первые 3 месяца 25000; c третьего месяца 25000 оклад + 10000 макс. премия
Дружный коллектив профессионалов, которые действительно любят свою работу.

Комментарии и отзывы для вакансии Старший супервайзер

Карта проезда