Старший супервайзер
Работа в России • Телемаркетинг • Старший супервайзер
Телемаркетинг, Работа с клиентами, Управление продажами, Продажа услуг
Зарплата: от 25 000 до 35 000 руб.
Опыт работы: до 1 года
Образование: средне-специальное
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Работодатель: Контакт Сервис
Ответственное лицо: Наталья
Расположение: Астрахань
Телефон: +7 (927) 3040435
Факс: +7 (915) 2792144
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
Должностные обязанности:
- Управление группой операторов и эффективной их работой (постановка задач, мониторинг и контроль их исполнения);
- Обучение операторов, создание эффективных мотивационных программ, создание "правильной" рабочей атмосферы в команде;
- Обучение и адаптация новых сотрудников;
- Составление и предоставление отчетов по итогам недели, месяца, подготовка дополнительных отчетов и аналитики по работе call-центра;
- Оперативный разбор спорных ситуаций (с прослушиванием записей разговоров);
- Проведение ежемесячных аттестаций операторов и при переходе на новую категорию;
- Составление графиков смен операторов, оперативное внесение корректировок в график;
- Замещение руководителя подразделения в его отсутствие;
- Контроль работы младших супервайзеров, проведение планерок.
Требования:
- Законченное образование не ниже среднеспециального;
- Опыт управления персоналом;
- Ориентированность на результат, высокие аналитические и коммуникативные способности;
- Знание MS Office, оргтехники, Интернет;
- Умение составлять графики работы и управлять ресурсами КЦ в рамках установленных человеко-часов;
- Стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и брать на себя ответственность;
- Способность работать в ситуации многозадачности;
- Проактивный подход к решению задач.
Условия:
- Работа в компании федерального масштаба
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 10 до 19
Оклад первые 3 месяца 25000; c третьего месяца 25000 оклад + 10000 макс. премия
Дружный коллектив профессионалов, которые действительно любят свою работу.
Комментарии и отзывы для вакансии Старший супервайзер
Карта проезда
Похожие вакансии: Менеджер по работе с клиентами (удаленно) | Менеджер по продажам | Менеджер по работе с клиентами | Менеджер отдела телемаркетинга | Телемаркетолог