Оператор Call-центра
Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Прием звонков, call-центр, Ввод данных, операторы, Начало карьеры
Зарплата: от 40 000 руб.
Опыт работы: до 1 года
Образование: средне-специальное
График работы: полная занятость, сменный график
Работодатель: КОМП
Ответственное лицо: Устинова Наталья
Расположение: Москва, Перово район, Шоссе Энтузиастов, 34
Телефон: +7 (953) 4060241
Факс: +7 (963) 7758239
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
Обязанности:
1. Входящие звонки и письма:
- консультация клиентов по ассортименту, наличию товара на складе, доставке и условиях оплаты
- консультация клиентов по акциям и скидкам
- подбор товара согласно пожеланиям клиента
- оформление заказа
- внесение изменений в уже оформленные заказы
- оформление претензий к работе Компании.
2. Исходящие звонки и письма:
- обработка поступивших заказов
- обработка заказов с торговых площадок
- проверка внесенной в заказ информации
- исходящие звонки по неотправленным заказам (клиенту не дозвонились, требуется замена товара, истечение срока оплаты заказа)
- подбор замены отсутствующего товара
- консультации по вопросам возврата товара, акциям и скидкам
- выявление причин отказа клиента от заказа
- обзвон выполненных заказов с целью повышения качества обслуживания.
3. Предложение сопутствующих товаров и дополнительных услуг.
4. Выставление счетов на заказы, оплачиваемые по безналичному расчету.
5. Отправка информации о статусе заказа.
6. Взаимодействие со смежными отделами по вопросам оплаты и доставки заказов.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь (без дефектов дикции и акцента).
- Приятный тембр голоса.
- Опыт работы с клиентами, приветствуется опыт работы в продажах и интернет-магазинах.
- Уверенные навыки работы на ПК, желательно знание программы 1С.
- Клиентоориентированность и доброжелательность, внимательность, стрессоустойчивость, пунктуальность.
Условия:
- Мы - лидеры рынка on-line продаж домашнего текстиля.
- "Постель Делюкс" ( - мультибрендовый электронные супермаркет текстильных изделий в сегменте b2c, предлагающие более чем 15 000 наименований качественных товаров самых известных торговых марок.
- Сменный график работы: 2/2, с 09.00 до 21.00 или с 10.00 до 22.00.
- Офис расположен недалеко от станции метро "Авиамоторная"/"Шоссе Энтузиастов", Бизнес-центр "Стримлайн Плаза".
- Стабильные и своевременные выплаты заработной платы, 2 раза в месяц.
- Заработная плата от 40000р.:
на испытательный срок: оклад 20000р. (смена - 1333р.)+ бонусная составляющая 10000р.,
после прохождения испытательного срока: смена оклад 25000р. (смена 1666р.) + бонусы (% за выполнение показателей).
- Дружный, молодой коллектив, который поможет и поддержит в работе.
- Скидки на продукцию Компании, подарочные сертификаты.