Оператор call-центра

Если ты готов работать в команде совместно с врачебным персоналом, помогать выздоравливать питомцам, осуществляя квалифицированную коммуникацию между клиентом и врачом, мы рады принять тебя в нашу команду.

Студенты, готовые начать свою карьеру в качестве высокоэффективного коммуникатора, мы тоже ждем Вас.

Если вы готовы пройти обучение и сдать экзамен, а также со всей душой работать, реализовывая свой потенциал, заполняйте анкету на нашем сайте, в разделе Вакансии.

Обязанности:

• Принятие целевых/не целевых входящих звонков, выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, акций, новинок и подведение клиента к записи

• Работа с картотекой клиентов, 1С

• Исходящие звонки по предстоящим манипуляциям, по заданиям докторов и контролю качества обслуживания. Ориентация на выявление всех скрытых возражений клиента, оказание ему поддержки и заинтересованность в том, чтобы у клиента от обслуживания в клинике были только положительные эмоции

• Ответы на вопросы клиентов по электронной почте.

• Обеспечение четкой и быстрой коммуникации между клиентом и врачом.

• Понимание важности своей должности и заинтересованность в эффективных решениях на уровне своей коммуникации.

Требования:

• Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и соблюдать разработанные алгоритмы по типовым звонкам

• Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)

• Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность

• Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике

• Знание оргтехники и компьютерная грамотность

• Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития

Условия:

• График работы сменный с 10.00 до 22.00.

• Работа в главном филиале по адресу б.Гагарина 70 б

• Стажировка на базе клиники в течение 10 дней

Карта проезда