Руководитель отдела по работе с клиентами

Работа в России • Персонал офиса, АХО • Руководитель отдела по работе с клиентами

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Прием звонков, call-центр

Зарплата: от 35 000 до 40 000 руб.

Опыт работы: 1-3 года

Образование: высшее

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Работодатель: МЕГАПАРК, официальный дилер KIA

Ответственное лицо: Волкова Анжелика

Расположение: Новосибирск, Кировский район, Ватутина, 46

Телефон: +7 (951) 6880157

Факс: +7 (926) 1252960

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

Обеспечение качественного клиентского сервиса, организация работы администраторов салона, контроль работы зоны ресепшн
Решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, обеспечение высоких стандартов обслуживания и комфорта для клиентов автосалона
Решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов, приём претензий, определение причин возникновения нарушений и работа по их дальнейшему недопущению
Работа с клиентской базой, ведение телефонных переговоров и деловой переписки
Оформление финансовых и сопроводительных документов
Формирование отчетности и аналитики по итогам работы отдела
Передача информации по отзывам и предложениям клиентов руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий

Понимание принципов обслуживания клиентов
Опыт претензионной работы, готовность решать вопросы клиентов «здесь и сейчас»
Доброжелательность, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях
Нам нужен организованный, дипломатичный и настойчивый человек, умеющий работать в команде, умеющий устанавливать доверительные отношения с клиентами и одновременно ориентированный на максимальный результат для компании

Работа у официального дилера
Официальное трудоустройство, на период отсутствия основного сотрудника находящегося в отпуске по уходу за ребенком
Стабильная заработная плата .

Комментарии и отзывы для вакансии Руководитель отдела по работе с клиентами