Специалист call-центра

Обязанности:

• Предоставление существующим и потенциальным клиентам Компании справочной информации о деятельности Компании (сотовая, фиксированная связь, Интернет) и оказываемых услугах;
• Обслуживание абонентов посредством телефонии, sms, e-mail, web в соответствии с технологиями обслуживания (установление контакта, выяснение потребностей, презентация, работа с возражениями, сделка/решение вопроса);
• Дистанционное обслуживание абонентов Компании;
• Прием и передача в соответствующий отдел претензий, жалоб, проблем абонентов при устном обращении, а также обращений, полученных через другие информационные каналы в кратчайшие сроки.

Требования:

• Образование: средне-специальное, неоконченное высшее, высшее;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Культура и грамотность речи;
• Четкая дикция;
• Вежливое, располагающее общение;
• Умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми;
• Партнерское поведение в конфликтных ситуациях;
• Эмоциональная компетентность;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Социальный пакет;
• Стабильная заработная плата (оклад + премиальная часть, дающая возможность влиять на свой заработок);
• Гибкий график по согласованию с руководителем - подберем максимально удобный для Вас график работы;
• Без холодных продаж, только приём заказов от клиентов;

А также:

• Дружный коллектив;
• Корпоративный университет;
• Возможность карьерного, профессионального и материального роста;
• Насыщенная корпоративная жизнь (праздники, поездки, конференции и др.)
• Место работы: ул. Мамина-Сибиряка, 85а.

Карта проезда