Помощник руководителя

City-call - это федеральный аутсорсинговый call-центр, насчитывающий более 500 операторских мест, с возможностью обрабатывать до 350 000 звонков в день. Операторские площадки call-центра находятся в г. Челябинск, г. Орск, г. Златоуст, г. Харьков. Головной офис - г. Екатеринбург, офис продаж - г. Москва.Компания была основана в начале 2009 года, как контакт-центр с широким спектром маркетинговых продуктов и услуг. Наш контакт-центр занимается предоставлением таких услуг, как: идеальный секретарь, горячая линия (8-800), служба поддержки, телемаркетинг, актуализация баз данных, информативный обзвон. Нашими услугами воспользовались сотни компаний из десятков городов РФ.

В связи с расширением City-call в поисках сотрудника на Вакансию:
В связи с расширением Компании и запуском новых проектов открыт набор на Вакансию:
Руководитель группы операторов!

Обязанности:

• Формирование и контроль выполнения планов по реализации проектов;
• Формирование и контроль KPI сотрудников;
• Создание и управление эффективной проектной командой;
• Участие в проведении аудитов;
• Обеспечение, контроль и анализ качества работы операторов;
• Ежедневное планирование процесса работы сотрудников;
• Выполнение поставленных амбициозных планов и задач;
• Своевременное предоставление отчетности;
• Выстраивание системы адаптации и мотивации персонала;
• повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела;
• Контроль соблюдения стандартов компании.

Эта работа для вас если:

• Вы энергичны и амбициозны;
• Стремитесь к достижению результата и достигаете;
• Обладаете ярко выраженными лидерскими качествами;
• Имеете руководящий опыт от года;
• Имеете опыт реализации проектов;
• Вы видите себя руководителем своей команды.

Мы гарантируем:

• амбициозные задачи, интересную работу;
• Высокую заработную плату;
• Неограниченные возможности профессионального и карьерного роста;
• Работу в команде профессионалов.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности руководителем, супервизором, старшим оператором в call-центрах или в группах телемаркетинга;
• Образование высшее;
• Высокий уровень обучаемости;
• Умение работать в режиме многозадачности, способность к быстрому принятию решений;
• Умение работать на результат;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Активная жизненная позиция в жизни и работе – обязательна.

Условия:

• Современный, комфортный офис в центре города с панорамным видом на центр города и с хорошей транспортной доступностью;
• График работы – 2/2;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Оборудованное рабочее место;
• Своевременная конкурентная заработная плата 2 раза в месяц;
• Развитая корпоративная культура (мероприятия и праздники);
• Большой и дружный коллектив;
• Профессиональное развитие и перспективы карьерного роста;
• Корпоративное бесплатное обучение;
• Лояльные руководители, всегда готовы поддержать и помочь по всем рабочим и организационным вопросам.
• Записывайся на собеседование и стань частью большого и дружного коллектива контактного центра City-call!

Карта проезда