Оператор call-центра

Продажи, Телекоммуникации и связь, Сфера услуг, Страхование

Зарплата: от 20 000 руб.

Опыт работы: без опыта

Образование:

График работы: полная занятость, сменный график

Работодатель: Контактный центр Tele2

Ответственное лицо: Макарова Светлана Андреевна

Расположение: Ростов-на-Дону, Октябрьский район, Юфимцева, 17

Телефон: +7 (924) 9929412

Факс: +7 (904) 6253387

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

грамотно и четко отвечать на вопросы абонента, касающиеся оборудования и услуг Компании, продуктов, способов оплаты, затрат по счету, а также на другие вопросы, касающиеся предоставления услуг сотовой связи;
осуществлять дополнительные продажи услуг, выбирая услуги, исходя из профиля абонента;
принимать жалобы и претензии от абонентов, эскалировать проблемы в соответствующие подразделения Компании;
проводить классификацию и регистрацию причин каждого обращения абонента

опытный пользователь ПК.
развитые навыки общения, навыки управления конфликтами, навыки эмоциональной подстройки под эмоциональное состояние абонента

Оформление
Обучение и программа адаптации. Теоретическое обучение длится 14 дней. Практическое обучение - 3 мес. Стипендия до 16 т.р.
Гибкий график 5/2 . Выходные плавающие, утренние/дневные/вечерние смены
Доставка на корпоративном такси после 22.00 (Ростов, Батайск, Аксай)
Спортзал с душем, брейк-зоны, sony playstation, оборудованные столовые
Есть возможность работать неполный рабочий день (от 20 часов в неделю)

Комментарии и отзывы для вакансии Оператор call-центра