Менеджер службы клиентского сервиса

Работа в РоссииМаркетинг, реклама, PRМенеджер службы клиентского сервиса

Маркетинговый анализ, Маркетинговые исследования, Торговый маркетинг

Зарплата: 22 000 руб.

Опыт работы: 1-3 года

Образование: неполное высшее

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Работодатель: Мария-Ра

Ответственное лицо: Наталья

Расположение: Новосибирск, Железнодорожный район, улица Челюскинцев, 15А

Телефон: +7 (988) 6709594

Факс: +7 (964) 8561889

Эл. почта: N\A

Сайт:

Обязанности:

  • Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания (устранение нарушений сервиса) в магазинах розничной сети;
  • Взаимодействие со службами компании : Дирекция розницы, коммерческий отдел, отдел маркетинга, отдел аренды, Дирекция по персоналу, Служба по сохранности собственности,Служба эксплуатации;
  • Организация и проведение опросов покупателей с целью изучения их мнения;
  • Осуществление обратной связи с покупателями (организация "Клуба покупателей, уголок покупателя, желтый ящик);
  • Разбор и оценка претензий, жалоб и предложений, поступивших от покупателей;

Реализация программ развития клиенториентированности персонала. Контроль качества результатов обучения сотрудников;
Организация оценки качества обслуживания;
Организация и участие в проведении имиджевых акций Компании с целью повышения лояльности покупателей;

Требования:

  • Высшее/Незаконченное высшее образование
  • Опыт работы в аналогичной должности (или хорошее понимание, обязанностей,описанных выше)
  • Готовность к частым выездам и командировкам по Новосибирску и НСО

Условия:

  • Белая заработная плата
  • Официальное трудоустройство
  • Бизнес ланч на счет компании
  • Корпоративная связь
  • При наличии авто-карта ГСМ , в другом случае -компенсация проезда
  • Дальние командировки - гостиница+суточные за счет компании

Комментарии и отзывы для вакансии Менеджер службы клиентского сервиса

Карта проезда