Менеджер

Образование

• 1999 - 2004: психология. Московский гуманитарно-экономический институт, , .

Места работы

2012 - 2012: Администратор ,

ООО «Много Мебели»
Контроль выполнения плана продаж. Решение всех административных вопросов в рамках своей компетенции. Непосредственное участие в процессе продаж. Поддержание положительного имиджа компании. Управление персоналом: обучение, наставничество, мотивация на выполнение Планов продаж, ведение графиков учёта рабочего времени, контроль соблюдения Стандартов обслуживания покупателей. Ведение документации магазина, согласно стандартам компании. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании. Урегулирования сложных и конфликтных ситуаций с покупателями.

2010 - 2011: Старший преподаватель кафедры «Управление персоналом»,

Волгоградский государственный педагогический университет
Ведение лекций и семинаров по предметам: Инновации в сфере сервиса, Кадровый консалтинг, Экономика, Основы страхования, Основы социального страхования.
Организация учебной и учебно-методической работы по всем видам учебных занятий в соответствии с Индивидуальным планом. Участие в научно-исследовательской работе кафедры. Создание условий для формирования у обучающихся основных составляющих компетентности. Проведение всех видов учебных занятий, учебной работы. Осуществление контроля качества проводимых ассистентами учебных занятий. Разработка рабочих программ по преподаваемым дисциплинам. Оказание методической помощи ассистентам и преподавателям в овладении педагогическим мастерством и профессиональными навыками. Участие в воспитательной работе обучающихся. Участие в подготовке учебников, учебных и учебно-методических пособий, разработке, рабочих программ и других видов учебно-методической работы кафедры или иного структурного подразделения.

2004 - 2010: Ведущий специалист,

ОАО «СОГАЗ» Нижне-волжский филиал
Разработка стандартов объема медицинской помощи для снижения убыточности.
Разработка рекомендаций, инструкций, алгоритмов по оптимизации организации и оказания медицинской помощи для заинтересованных ЛПУ, медицинских подразделений Контакт-Центра. Организация страховых медицинских услуг по программам ДМС: разработка и актуализация методик опроса и системы изучения мнения застрахованных. Проведение опросов клиентов. Анализ полученных результатов. Оценка ЛПУ и формирование/ обновление рейтинга по критериям цена-качество для создания объективного механизма ориентации в качестве и стоимости предлагаемых на рынке услуг. Подготовка материалов по результатам анализа и разработанным продуктам для подготовки отчетов и проведения презентаций. Поиск и анализ информации по отдельным медицинским технологиям, правовым аспектам оказания медицинской помощи. Заключение договоров с лечебными заведениями и санаториями. Обслуживание VIP-персон, организация лечения заграницей. Создание клиентской базы по страхованию. Создание медицинских программ по страхованию. Обслуживание различных организаций (ОАО «Волтайр-Пром», ОАО «Каучук», ОАО «ГазпромТрансГаз-Волгоград», ОАО «Газоаппарат», ОАО «ВолгоградРегион Газ» и др.)

2000 - 2003: Ведущий специалист по ДМС и ОМС ,

ОАО «Газпроммедстрах»
Обязательное и добровольное медицинское страхование.
Сопровождение договоров (осуществление контактов с клиентом, ведение документооборота, согласование документации, телефонные контакты, ведение переписки). Подготовка предложений. Подготовка дополнительных соглашений. Участие в тендерах, проводимых клиентами, в том числе, имеющими региональных представительства, с целью заключения договоров ДМС. Взаимодействие с филиалами. Проведение презентаций. Заключение договоров с лечебными заведениями и санаториями.
Оператор ЭВМ
Обязательное и добровольное медицинское страхование
Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя. Прием документов и личных заявлений на подпись руководителя. Ответ на телефонные звонки, фиксирование и передача служебной информации руководителю, организация проведения телефонных переговоров руководителя.