менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2004 - 2010: Государственное и муниципальное управление. «Московский институт экономических преобразований», , . Москва
• 2001 - 2004: Оператор ЭВМ. Профессиональный лицей №342, , . Москва

Места работы

2009 - 2011: Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами, Москва

ООО «ТриЛайн» (Дарить Легко)
- переговоры с клиентами
- заключение договоров, комплектация документов
- сопровождение заказа
- контроль дебиторской задолженности
- проверка и контроль бонусных выплат клиентам
- работа с курьерами и курьерскими службами
- взаимодействие с партнерами
- предоставление отчетности руководителю, партнерам

2008 - 2009: Менеджер рекламно-сувенирного отдела, Москва

ООО «ТПК Группа товарищей»
- переговоры с клиентами
- заключение договоров, комплектация документов
- подготовка макетов на согласование
- ведение заказа, отгрузка

2006 - 2008: Офис-менеджер (менеджер в отделе розничных продаж) , Москва

ООО «Мебель Альянс»
- прием и оформление заказов из торговых точек
- отслеживание поступления мебели из производства
- отгрузки клиентам, выписка расходных накладных
- составление акта рекламации со слов клиента
- переговоры с клиентом (решение конфликтных ситуаций)
- оформление табеля рабочего времени продавцов, расчет з/п
- посещение ТЦ, контроль подиума, координация работы продавцов
- ведение отчетности по торговым точкам (анализ)

2005 - 2006: Менеджер по работе с клиентами , Москва

WB Group (рекламное агентство)
- полное сопровождение клиента от входящего звонка до отгрузки заказа
- переговоры, принятие заказа, размещение у подрядчика, заключение договоров, комплектация документов

2004 - 2005: Менеджер по персоналу , Москва

ООО «New East Marketing» (BTL-агентство)
- подбор персонала, кастинги, тренинги
- распределение персонала (промоутеров и супервайзеров)
по торговым сетям
- расчет з/п