Руководитель сервисной службы, мастер СТО, старший сервисный консультант, технический директор

О себе

Стрессоустойчив, трудолюбив, умею находить решение в сложных ситуациях

Октябрь 2013 —август 2016 2 года 11 месяцев "Автосалон 2000", г. Орск. Продажа и техническое обслуживание автомобилей Орск Автомобильный бизнес Сервис-менеджер Контролировал участок технического обслуживания автомобилей и малярно-кузовной участок, подобрал коллектив профессионалов, осуществлял контроль исполнения обязанностей сотрудниками, клиентоориентированности и уровня сервиса компании. Структурировал логистику салона. Работал с клиентами автосалона , увеличил клиентскую базу за счет качественного сервиса, распределения нагрузки на технический персонал, дополнительных услуг и выстраивания долгосрочных отношений. Считаю это личным достижением. Заключал договора с организациями на техническое обслуживание автомобилей. Составлял прайс-листы с учетом мониторинга ценовой политики и конкуренции. Осуществлял контроль за отделом запчастей и отделом гарантийного обслуживания автомобилей. Ведение отчетной документации и пр. Март 2013 —октябрь 2013 8 месяцев ТД "Автосалон 2000", г. Орск. Продажа и техническое обслуживание автомобилей Орск Автомобильный бизнес Мастер малярно-кузовного участка Руководство малярно-кузовным участком Заключение договоров с организациями на поставку запчастей и материалов Составление договоров со страховыми компаниями Работа со страховыми компаниями(согласование ремонта, ведение переговоров) Оснащение участка необходимым инструментом Создание приемлемых условий работы подчиненых Работа в программе audatex(расчет ремонта) Подбор и заказ запчастей Работа с клиентами Июль 2012 —март 2013 9 месяцев ТД "Автосалон 2000", г. Орск. Продажа и техническое обслуживание автомобилей. Орск Автомобильный бизнес. Мастер-приемщик Должностные обязанности и достижения: Руководство отделом технического обслуживания автомобилей. 1. Работа с клиентами. 2. Анализ и выявление недостатков в технической эксплуатации автомобилей (купленных в нашем ТД и обслуживающихся по гарантии, а так же сторонних автомобилей) 3. Составление текущей документации по оформлению и реализации технических работ с автомобилями. 4. Организация рабочих мест, подчиненных мне сотрудников (мойщиц, автослесарей, электриков, специалистов по гарантийному ремонту и др.) 5. Оснащение рабочих мест сотрудников всеми необходимыми материалами (заказ и продажа автозапчастей, доп. оборудования, инструментов и прочего) 6 Ведение докуметов по трудовой дисциплине 7. Работа в 1С Альфа - Авто (оформление заказ-нарядов, перемещение и отгрузка товара и пр 8. 100% выполнение поставленных целей