Менеджер по продажам

Образование

• 2008 - 2012: Экономика и управления на предприятии. КемГСХИ, Экономический, заочная. Кемерово
• 2000 - 2003: . Кемеровский профессионально-технический колледж , Экономический, очная. Кемерово
• 1998 - 2000: "Электромонтажник". Кемеровский профессионально-технический колледж , Электромеханический, очная. Кемерово

Дополнительное образование

• 2012: Курсы инженера по гарантии ОАО "АВТОВАЗ", ООО "Атлант-Моторс" официальный дилер ОАО "АВТОВАЗ". Тольятти

Места работы

2016 - 2017: Мастер-приемщик (мастер-цеха,кладовщик), Кемерово

«ИПРоманова В.А.» "АВТОГЕРМАНИКА"
направление деятельности: автосервис, продажа зап.частей
Прием автомобилей на ремонт
-Контроль за соблюдением выполнения всех работ
-Контроль за соблюдением техники безопасности
-Проверка качества выполненных работ
-Обеспечение бесперебойной работы цеха
-Планирование загруженности рабочего дня цеха по
ремонту а/м, цеха компьютерной диагностики, цеха
дополнительного оборудования,
-Отслеживание остатков запасных частей, своевременное
пополнение склада
-Работа с автокаталогами (ETK)
-Подбор запасных частей

2016 - 2016: Руководитель сервиса, Кемерово

ООО " Байерн-Кар Авто"
направление деятельности: автосервис, продажа автомобилей.
Организация производства всех видов работ по ремонту автомобилей (в подчинении 10 чел.);
-Развитие бизнес процессов компании с учетом роста бизнеса и новых требований клиентов;
-Планирование бюджета;
-Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;
-Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей;
-Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей, узлов и материалов;
-Обеспечение учета и сохранность материальных ценностей, оборудования, запасных частей;
-Разработка и внедрение систем мотивации подчиненных сотрудников;
-Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах;
-Регулярное проведение инструктажей по технике безопасности на СТО;
-Участие в формировании и проведении маркетинговых программ и рекламных акций с целью привлечения наибольшего количества клиентов и развития продаж услуг по ремонту автомобилей;
-Подготовка и предоставление отчетности для вышестоящего руководства;
-Обеспечение выполнения ежемесячных плановых показателей по выработке нормо-часов, реализации запасных частей;
-Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций клиентов)

2015 - 2016: Мастер-Цеха , Кемерово

ООО " Байерн-Кар Авто"
направление деятельности: автосервис, продажа автомобилей.
-распределение входящих автомобилей на ремонт по постам обслуживания, закрепление механика согласно его квалификации для ремонта автомобиля;
-первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом;
-контроль технологического процесса и качества выполненных работ;
-ведение внутреннего документооборота, оформление заказ-нарядов.

2013 - 2015: мастер-консультант (мастер-цеха), Кемерово

OOO "Автореал-Престиж" Дилерский центр VOLVO CAR KEMEROVO
направление деятельности: автосервис, продажа автомобилей
-подготовка к визиту клиента и прием автомобиля в ремонт;
-активное предложение и проведение консультаций на автомобиле, определение объема работ совместно с клиентом;
-активное предложение и реализация клиентам сервисных продуктов, предложений и дополнительных услуг;
-контроль выполнения предписанных сервисных мероприятий;
-проверка на возможность ремонта по гарантии или куланцу;
-согласование с клиентом объема услуг по ремонту и техническому обслуживанию;
-согласование с клиентом сроков ремонта и дальнейшая выдача автомобиля;
-контроль и обеспечение технологии выполнения ремонтных и сервисных работ сотрудниками мастерской.
-реализация запасных частей, расходных материалов и аксессуаров в розницу.
-предоставление требуемой отчетности своим административным и функциональным руководителям
- Знать уровень квалификации каждого слесаря по ремонту автомобилей/инженер-электроника.
- В зависимости от срока и сложности заявленных работ производить первичное распределение работ и автомобилей между слесарями по ремонту автомобилей/инженер-электроником в соответствии с их квалификацией.
- Осуществлять выбор метода диагностики (зрительная диагностика, пробная поездка, бортовая диагностика, диагностика с применением внешних устройств и т.д.).

2013 - 2013: Руководитель СТО, Кемерово

ООО "Автолюкс"
направление деятельности: автосервис, кузовной ремонт.

-приём а\м на ремонт (в случае замещения мастер-приёмщика);
- организация труда и рабочих мест;
- помощь и определения вида ремонта; проверка качества выполненных работ;
-контроль за деятельностью работников;
- распределение работ по сервису;
-решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций;
-анализ выполненных работ;
- контроль выполнения заказ-наряда;
-подбор кадров;
-ежемесячный расчёт заработной платы;
- составление табелей выходов и графики работ;
-составление планов работ и затрат на следующий месяц; -решение проблем производства;
-обеспечение эффективности выполняемых работ;
-контроль за соблюдением техники безопасности;
- заявки на приобретение материалов и инвентаря

2012 - 2013: Инженер по гарантии, Кемерово

ООО "Атлант-Моторс" официальный дилер ОАО "АВТОВАЗ"
направление деятельности: автосервис, кузовной ремонт
соблюдение политики производителя в сфере послепродажного обслуживания и соблюдение процедуры гарантии.
1. Рассмотрение обращений клиентов с жалобами на неисправности а/м в гарантийный период
2. Вынесение решения по обращениям клиентов о гарантийности или негарантийности случая в соответствии с гарантийной политикой производителя а/м.
3. Отправка заявок на возмещение затрат на гарантийный ремонт в ОАО "АВТОВАЗ"
4. Ежедневный контроль состояния поданных заявок.
7. Оформление заявок на запасные части по гарантийным ремонтам в случае их отсутствия на складе предприятия (ежедневно, по мере необходимости.)
8. Контроль за выполнением Особых Технических Операций в рамках различных отзывных компаний на автомобили. Недопущение пропуска выполнения операций по отзывным компаниям.(ежедневно)
9. Контроль за правильным хранением, замененных в рамках гарантийных ремонтов, запасных частей на складе в соответствии с требованием ОАО "АВТОВАЗ".

2008 - 2012: Управляющий торгово-сервисного комплекса [в подчинении 11 чел], Кемерово

"Трансхимресурс", ООО
направление деятельности: оптово-розничная продажа автозапчасти, авто химии, авто косметики и авто аксессуаров

-Распределение работ между продуктивном персоналом;
-Контроль сроков и качества выполнения работ;
-Работа с документацией 1:С (оформление заказ-нарядов, формирование итоговых отчетов, счета, накладные и прочая документация);
-Отслеживание дебиторской задолженности;
-Контроль и проверка работы подчиненных ( в подчинении 10 человек);
-Разработка и внедрение новых методик по улучшению работы автосервиса;
-Расширение клиентской базы (заключение договоров);
-Подбор, поиск, проведение тендера и оформление заказов запасных частей для клиентских автомобилей (заключение договоров с подрядными организациями);
-Ведение хозяйственной части, инвентаризация склада, контроль состояния оборудования и инвентаря;
-Планирование загрузки автосервиса;
-Планирование бюджета (расход-приход денежных средств);
-Анализ потребностей клиентов.
-Работа с электронными каталогами по запасным частям;

2006 - 2008: Управляющий филиалом Кузнецкий, 41 Супермаркет [в подчинении 7 чел., Кемерово

ООО "Компания ОЛГА"
направление деятельности: оптово-розничная продажа автозапчасти, авто химии, авто косметики и авто аксессуаров
общее руководство филиалом, обеспечение эффективной работы; управление коллективом, подбор персонала, составление и сдача отчетности о деятельности филиала с последующим их анализом; взаимодействие с Центральным офисом. заказ товара, ведение продаж и их анализ, контроль за товарными остатками; осуществление продаж корпоративным клиентам; проведения инвентаризация, сохранность ТМЦ.