Авиа-кассир

О себе

Опыт работы с клиентами. Большой опыт работы с кассовым аппаратом. Умение осуществлять подбор, бронирование и выписка авиабилетов в офисе компании или по телефону. Навыки приема обращений, претензий, пожеланий клиентов в офисе компании и по телефону. Осуществление возвратов/обменов авиабилетов в системах бронирования. Решение сложных/нестандартных ситуаций при первоначальном или повторном обращении клиента. Взаимодействие с авиакомпаниями и партнерами по предоставлению дополнительных услуг в своей зоне ответственности. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Вежливая, аккуратная, тактичная, стрессоустойчивая, умению управлять конфликтными ситуациями, умению понимать и глубоко чувствовать потребности и желания клиента, строить конструктивный диалог с клиентами при личном общении и по телефону.