Менеджер

Места работы

2015 - 2016: директор, Москва

отель "Ломоносов"
-Управление персоналом отеля. Набор, обучение персонала;
-Организация и контроль работы отеля. Ответственность за финансовый результат;
-Контроль качества обслуживания;
-Разработка программ лояльности для постоянных клиентов (акции, бонусы, скидка), организация рекламно- маркетинговых акций;
-Обеспечение жизнедеятельности отеля (оснащение, ремонтные работы, снабжение расходными материалами, продуктами);
-Заключение договоров с поставщиками (системы бронирования, корпоративные клиенты и тд.);
-Разрешение конфликтных ситуаций;
-Ведение рабочей документации, работа с компьютерной системой управления отелем.

2013 - 2015: управляющий, Москва

отель "Ломоносов"

-Организация деятельности персонала, решение кадровых вопросов;
- Контроль над соблюдением трудовой и производственной дисциплины, реализация системы мотивации работников предприятия;
-Оперативно-финансовое управление деятельности предприятия;
-Решение коммерческих, административно-хозяйственных вопросов;
-Разработка мероприятий по повышению загрузки отеля;
- Работа с компьютерной системой управления отеля.

1999 - 2013: секретарь, делопроизводитель, Москва

ОАО "Мостранснефтепродукт"
-Делопроизводство, электронный документооборот;
-Знание норм и правил оформление различных типов документов;
-Ведение деловой переписки;
-Владение оргтехникой, мини-АТС;
-Работа с корреспонденцией, прием и распределение входящих телефонных звонков;
-Поддержание порядка и бесперебойной работы офиса;
-Планирование рабочего дня руководителя;
-Информирование сотрудников о событиях, приказах и распоряжений;