Администратор
Екатерина, 1993-07-13
Зарплата: 25 000 руб.
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: до 1 года
Образование: высшее
Регион: Ярославль
Телефон: +7 (904) 9966491
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Екатерина, 1993-07-13, Ярославль.Мои личностные качества: ответственность, обучаемость, умение работать в команде, целеустремленность, активность, оптимистичность, умение находить общий язык, неконфликтность, умение идти на компромисс, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь.
Кассовые операции; Работа на кассе; Работа с кассовым аппаратом; Английский язык; Работа с большим объемом информации; Навыки работы с клиентами; Административная работа; Оперативнвй поиск информации в интернете; Консультирование клиентов по телефону; Прием и распределение звонков; Прием посетителей; Корпоративная культура
Образование
- 2011 - 2016: бакалавр. ЯГПУ им. Ушинского, Русской филологии и культуры, очная. Ярославль
Дополнительное образование
- 2016: FCE Cambridge English, Cambridge University. Ярославль
Места работы
2016 - 2017: администратор (ночной и дневной), Ярославль
Park Inn by RadissonВстреча и размещение гостей, Обеспечение эффективного и вежливого сервиса прибывающим, проживающим и покидающим отель гостям в соответствии с политикой отеля и сервисными концепциями,
Эффективное и дружелюбное общение с гостями, сообщение необходимой информации об услугах, предоставляемых службой размещения и другими службами отеля,
Размещение гостей (check in/ check out),
Проведение расчетов (наличный/безналичный/кредитные карты), отчетность,
Работа с жалобами гостей в соответствии со стандартами отеля,
Продвижение и продажа дополнительных услуг отеля,
Разрешение конфликтных ситуаций.