Специалист по продвижению

Образование

• 2007 - 2012: Социально-культурного сервиса и туризма. УрФУ (ранее УрГУ и УГТУ-УПИ), Исторический (ИГНИ), очная. Екатеринбург

Места работы

2016 - 2016: Специалист отдела бронирования и продаж, Екатеринбург

Гостинично-ресторанные комплексы «Ричмонд» и «Гранд Холл»
• Продажа и бронирование номерного фонда двух отелей, конференц-залов и ресторанов;
• Поиск поставщиков и подрядчиков для выполнения плана закупок, заключение договоров с поставщиками услуг;
• Ведение переговоров с потенциальными и текущими клиентами, заключение договоров;
• Работа, направленная на повышение уровня обслуживания гостей;
• Презентация услуг двух отелей и ресторанов;
• Организация обучения персонала согласно принятым нормам стандарта;
• Разработка и проведение акций для увеличения продаж;
• Поддержание и развитие существующей клиентской базы;
• Работа с сайтами и социальными сетями

2015 - 2016: Менеджер по продажам и бронированию, Екатеринбург

Компания "Премьер Тур"
• Официальное представительство курорта Банное в Екатеринбурге;
• Организация деятельности офиса с нуля (открытие филиала);
• Поиск поставщиков и подрядчиков для выполнения плана закупок, заключение договоров с поставщиками услуг;
• Ведение наличного/безналичного расчета с клиентами, контроль оплаты;
• Наполнение сайта компании, составление информационной рассылки, ведение страниц в социальных сетях;
• Подготовка рекламных материалов (буклеты, каталоги, журналы);
• Организация и проведение рекламно-ознакомительного тура;
• Мониторинг предложений партнеров и конкурентов и маркетинговый анализ;
• Прием, обработка и бронирование заявок на размещение;
• Консультирование клиентов по телефону и лично о продукте компании;
• Поиск и привлечение новых клиентов (физ. и юр. лица), заключение договоров;
• Ведение переговоров и деловой переписки с партнерами;
• Ведение ежедневной отчетности;
• Ведение документооборота, связанного с продажей услуг компании

2014 - 2015: Менеджер коммерческого отдела, Екатеринбург

Туроператорская компания «Море Трэвел»
• Руководитель туристических направлений;
• Разработка и создание туров;
• Подготовка и проведение обучающих семинаров, вебинаров, презентаций;
• Составление информационной рассылки и новостей, наполнение сайта компании;
• Участие в профильных выставках и мероприятиях
• Прием, обработка и бронирование групповых и индивидуальных заявок;
• Расчет индивидуальных запросов;
• Ведение переговоров и деловой переписки с партнерами, в т.ч. на иностранном языке;
• Контроль оплаты заявок;
• Работа в программе Мастер-Тур;
• Маркетинговый анализ конкурентной среды;
• Ведение документооборота, связанного с продажей услуг компании

2012 - 2014: Специалист департамента бронирования, Екатеринбург

Международный туроператор «ВЕДИ Тургрупп-Урал»
• Прием, обработка и бронирование групповых и индивидуальных заявок;
• Разработка рекламных каталогов и буклетов компании;
• Работа в системе GDS Amadeus;
• Ведение переговоров и деловой переписки с партнерами, в т.ч. на иностранном языке;
• Работа в программе Мастер-Тур;
• Сбор полного пакета документов по заявкам, выписка авиабилетов;
• Маркетинговый анализ конкурентной среды;
• Ведение документооборота, связанного с продажей услуг компании;
• Отслеживание платежей по заявкам;
• Формирование внутренней отчетности;
• Составление информационной рассылки и новостей, наполнение сайта компании;
• Участие в профильных выставках и мероприятиях

2012 - 2012: Консультант по работе с клиентами, Екатеринбург

Туристическая компания «Санрайз Тур»
• Консультирование туристов по телефону и лично: информирование об отельной базе курорта, правилах въезда в ту или иную страну, о визовых формальностях;
• Ведение заявок;
• Поиск, бронирование и продажа туров