Менеджер

Образование

• - 2011: . Челябинский Государственный Педагогический Университет, Профессиональное обучение (экономика и управление), . Челябинск

Дополнительное образование

• : Теория и практика иностранного языка (английский язык) Лингвистический центр ЮУрГУ, г. Челябинск 2012 год, .

Места работы

2011 - 2014: Администратор-кассир, Челябинск

ООО "Лоранж-Профи"
1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2. Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
3. Прием входящих звонков в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, запись клиентов на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.
4. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием.
5. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
6. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
7. Расчет заработной платы сотрудников.
8. Работа с поставщиками.
9. Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств.
10. Ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги.
11. Работа с Web-сайтом организации (наполнение интернет-магазина, размещение новостей организации).

2008 - 2011: , Челябинск

ООО Макдоналдс
1. Обучение неквалифицированных рабочих приемам выполнения трудовых операций;
2. Осуществление контроля за обеспечением безопасных условий работы молодых специалистов и за оснащением рабочих мест всем необходимым для выполнения работы;
3. Контроль правильности выполнения рабочими трудовых операций, качества и производительности их труда.