Руководитель

Образование

• - 2007: управление персоналом. Гуманитарный университет, социальная психология, заочная. Екатеринбург

Места работы

2014 - 2015: Руководитель дополнительного офиса, Екатеринбург

ОАО "Сбербанк России"
Руководство дополнительным офисом;
Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг;
Координация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса, осуществление контроля за проведением банковских операций (операционных и кассовых);
Взаимодействие со всеми службами Банка;
Ответственность за финансовый результат деятельности дополнительного офиса;
Бизнес - планирование и анализ результатов деятельности дополнительного офиса;
Организация подбора персонала;
Ведение кадрового делопроизводства
Изготовление, сопровождение приказов, распоряжений, служебных записок по дополнительному офису;
Учёт имущества (ежеквартальная сверка имущества, составление служебных записок и актов по списанию негодного к использованию имущества, обязательств);
• грамота за профессионализм 2014
• победитель конкурса "Командный опыт " 2015

2006 - 2014: Руководитель операционного офиса, Екатеринбург

ЗАО "Банк Русский Стандарт"
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Август 2006 – октябрь 2007
менеджер по обслуживанию физических лиц.
выявление потребностей клиента, осуществление кросс-продаж. Продажа банковских продуктов.

ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Сентябрь 2011 – Август 2013
Заместитель Руководителя операционного офиса
Руководство дополнительным офисом;
Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг;
Активное привлечение и сопровождение клиентов (физические лица);
Координация и контроль работы сотрудников офиса, осуществление контроля проведения банковских операций.
Взаимодействие со всеми службами Банка;
Ответственность за финансовый результат деятельности офиса;
Бизнес - планирование и анализ результатов деятельности офиса;
Организация подбора персонала;

Август 2013 – декабрь 2013
переведена на должность, ведущего специалиста по поддержке мини-офисов
Руководство мини-офисами, ведение бизнеса с «0»,
проведение переговоров с арендодателями,
поиск сотрудников,
проведение собеседований,
обучение - развитие сотрудников,
увеличение продаж банковских продуктов,
работа с документами,
Координация и контроль работы сотрудников других регионов (Курган, Челябинск, Омск.)

Декабрь 2013 – октябрь 2014
Переведена на должность, Руководитель Операционного офиса
Обеспечение устойчивой, эффективной работы дополнительного офиса Банка;
Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана дополнительного офиса Банка;
Контроль за выполнением плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов;
Анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса Банка;
Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;
Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов; ;
Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов;
Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания;
Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями);
Организация подбора персонала;
Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;
Составление аналитической и статистической отчетности.


НАГРАДЫ
• победитель конкурса «Лучший сотрудник года 2007»
• грамота за профессионализм 2014
• победитель конкурса "Командный опыт " 2015