специалист

Образование

• 2000 - 2005: Финансы и кредит. Московский психолого-социальный институт, , . Москва

Места работы

2012 - : Администратор смены, Москва

ОАО "Сбербанк России"
- Проведение длительных, спорных операций.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Работа с обращениями клиентов.
- Наставничество.
- Контроль за соблюдением тактик «Светофор».
- Контроль за соблюдением стандартов сервиса сотрудниками.
- Контроль за осуществлением продаж.
- Координация работы сотрудников в течение дня (отслеживание времени обеденных перерывов, подмена сотрудников и т.д.)
- Контроль за осуществлением замеров операций.
- Проведение замеров операций.
- Организация рабочего процесса в течение дня (открытие\закрытие операционного дня, т.д.)
- Осуществление бесперебойной работы банкоматов и терминалов.
- Формирование ежедневных банковских отчетов по ВСП, составление итоговой отчетности.

2011 - 2012: Специалист по обслуживанию физических лиц, Москва

ОАО "Сбербанк России"
- Оформление банковских документов в соответствии с порядком, установленном законодательством РФ, инструкциями Минфина России и Банка России.
- Обслуживание вкладчиков и клиентов банка, в т.ч. оформление договора, доверенности, завещательного распоряжения, сберкнижек.
-Открытие, ведение, закрытие расчетных счетов физических лиц.
- Осуществление безналичных операций по зачислению и списанию денежных средств.
- Ведение операций по вкладам и пластиковым картам.
- Формирование ежедневных банковских отчетов и подготовка данных по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
- Консультирование вкладчиков и клиентов банка по продуктам банка.

2011 - 2011: Старший специалист отдела клиентского взыскания, Москва

ЗАО «Альфа-Банк»
- ведение телефонных переговоров с проблемными заемщиками;
- взыскание просроченной задолженности путем телефонного контакта;
- убеждение клиента осуществить платеж;
- консультирование по вопросам платежей, начисления процентов, образования просроченной задолженности;
-наставничество.

2010 - 2011: Специалист отдела клиентского взыскания, Москва

ЗАО «Альфа-Банк»
- ведение телефонных переговоров с проблемными заемщиками;
- взыскание просроченной задолженности путем телефонного контакта;
- убеждение клиента осуществить платеж;
- консультирование по вопросам платежей, начисления процентов, образования просроченной задолженности;
-наставничество.

2009 - 2010: Продавец-консультант, Москва

ЗАО «Молодежная мода»
- выкладка товара;
- консультация покупателя;
- участие в инвентаризации;
- обеспечение сохранности товаров в торговом зале;
- контроль за наличием ценников на товарах.

2007 - 2009: Младший муниципальный служащий ,

Администрация Подгорненского сельсовета.
- работа с налогами (обработка налоговых уведомлений, контроль за начислением и сборами налогов, ведение налоговой базы, работа с налогоплательщиками, составление отчетов);
- начисление и сбор арендной платы по ЛПХ;
- работа с землей (контроль за правильным использованием земельных участков и учет земельных угодий);
- заключение договоров по аренде земельных участков;
- подготовка документов для оформления имущества и земельных участков;
- нотариат (составление завещаний и доверенностей, ведение реестра);
- работа с населением;
- выдача справок;
- ведение лицевых счетов;
- участие в заседаниях сессий депутатов местного созыва;
- ведение первичного воинского учета (анализ количественного состава и качественного состояния призывных и мобилизационных людских ресурсов, постановка и снятие с учета, составление личных дел допризывников, проведение плановой работы по подготовке необходимого количества военно-обученных граждан, выявление и постановка граждан, подлежащих постановке на воинский учет.)

2004 - 2004: Инспектор отдела кадров,

ЗАО «Колос».
- ведение личных дел сотрудников;
- ведение банка данных о персонале предприятия;
- оформление документации по кадрам;
- проверка соблюдения графиков отпусков на предприятии;
- проведение собеседований с кандидатами на вакантные должности;
- ведение первичного воинского учета;
- ведение статистики по предприятию.