Операционист банка

Дополнительное образование

• : 2008-2013 гг. - Самарский филиал Московского Городского Педагогического Университета (СФ ГБОУ ВПО МГПУ); факультет Экономики, Социологии, Менеджмента. Красный диплом. Специальность: менеджер организации. Форма обучения: очная. Тема дипломной работы – «Управление формированием инновационного потенциала»., .

Места работы

2014 - 2014: Бухгалтер, Самара

ООО “Элвес”
Отражение в первичных документах бухгалтерского учета движение денежных средств. Контроль за движением денежных средств на банковских счетах; контроль правильности и своевременности платежей; оформление платежных поручении и предоставление их в банк. Контроль за своевременностью и правильностью оприходования, учета и списания торгово-материальных ценностей и денежных средств.
Обеспечение сохранности документов бухгалтерского учета. Оформление документов бухгалтерского учета для передачи в архив.

2013 - 2014: , Самара

ОАО "Сбербанк" (Центр Сопровождения Клиентских Операций "Ладья")
1)В должности Специалиста (работа во фронт-офисе) – устное консультирование клиентов по претензиям, банковским продуктам, вопросам обслуживания, по спектру услуг и тарифов банка; привлечение новых и сопровождение текущих клиентов; осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг.
2)В должности Старшего специалиста (работа в бэк-офисе) - прием и отработка обращений юридических и физических лиц (консультации, претензии и жалобы), Подготовка решений/заключений по обращениям юридических и физических лиц; Формирование и направление запросов в другие структурные подразделения Банка в рамках их компетенции; Обеспечение соблюдения сроков работы с обращениями, анализ организации работы с обращениям; Анализ обращений и выявление системных причин их возникновения; Подготовка рекомендаций/предложений, направленных на устранение причин возникновения обращений; Контроль исполнения решений по обращениям, включая мониторинг исполнения решений, оценку соответствия исполнения решений установленным требованиям и формирование отчетов по исполненным/неисполненным решениям; Рассмотрение служебных записок профильных подразделений Банка, запросов филиалов в рамках компетенции Отдела.

2012 - 2012: , Самара

Гипермаркет "М.Видео"
Консультирование потребителей по интересующим их товарам; Оказание помощи покупателям при выборе товара; Помощь товароведу по приемке нового товара; Подготовка нового товара к продаже (проверка качества, выкладка в торговый зал); Проверка наличия на каждом товаре ценника, где должна быть верно указана вся необходимая информация о продукте.

2011 - 2011: , Самара

Мега-магазин модной обуви "PALATIN"
Консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода; Помощь покупателю в выборе обуви и примерке понравившейся продукции; Информирование потребителей о новых поступлениях моделей, скидках, акциях и других мероприятиях; Предпродажная подготовка обуви, ее выкладка в торговый зал; Обеспечение товара ценниками; Помощь в приеме новой партии обуви; Участие в инвентаризации.

2010 - 2010: , Самара

Рекламное агентство "CARLO"
консультирование по известному бренду, сбор анкет потребителей, выдача подарков за покупку, дегустация, раздача листовок