специалист

О себе

Название компании: ОАО «Альфа-Банк». Город: Москва. Период работы: с июня 2005г по июнь 2008г. Должность: С июня 2005г Старший специалист по взысканию «Управления работы, с проблемными кредитами и претензионной работы». С августа 2006г Ведущий специалист по взысканию С января 2007г Начальник Смены в отделе клиентского взыскания Управление работы с проблемными кредитами Блока «Операционный» С января 2008г Главный специалист Административного отдела Юр. Дирекции по взысканию просроченной задолженности. Должностные обязанности: Подготовка и передача документов для судебного взыскания задолженности: -поиск и подготовка досье клиентов из электронного архива; - формирование Уведомления о расторжении из архива АО ДВПЗ - формирование и подготовка выписок по счету клиента ( в ПО Eguation); Расторжение договоров проблемных клиентов: - принятие решения о расторжении договора проблемных клиентов по факту рассмотрения заявлений клиентов и 3-х лиц. - корректировка « Черного списка» Банка с учетов вновь пришедшей информации - закрытие карт клиента и установка красной кнопки в ПО EBA - внесение информации о расторжении в ПО Debt Manager - снижение кредитного лимита, снятие штрафов и процентов в ПО Eguation - расторжение договора в ПО Eguation. Проблемное расторжение договоров проблемных клиентов: - пакетное расторжение карт в ПО EBA - исправление ошибок, возникших при закрытие карт; - составление и отправка служебных записок в EBASupport на расторжение договоров. Работа с входящей информацией от Call-центра: - анализ поступающей информации от Call-центра; - внесение (корректировка) в ПО Eguation информации по клиентам с отсутствием просроченной задолженности; - внесение (корректировка) в ПО Eguation, ПО Debt Manager информации по клиентам с наличием просроченной задолженности. Название компании: ОАО «Русь-Банк»- ОАО «Росгосстрах Банк». Город: Москва. Период работы с марта 2009 г. по январь 2015 г. Должность: Ведущий специалист «Дирекция по работе с проблемными активами» Отдел сопровождения процессов взыскания. Должностные обязанности: Работа, направленная на снижение уровня просроченной задолженности: • Мониторинг просроченной задолженности по кредитам физических лиц; • Координация работы специалистов, принимающих участие в работе с проблемными активами: расчет количества единиц, необходимых для участия в работе, распределение нагрузки, составление функциональных обязанностей; • Ведение Комиссии по работе с просроченной задолженностью с филиалами Банка; • Определение мероприятий по дальнейшей работе с проблемными активами по всем срокам просрочки; • Определение необходимых мероприятий, направленных на повышение эффективности работы филиалов в части взыскания просроченной задолженности на всех этапах; • Работа с коллекторскими компаниями: проведение встреч, проверка документации для заключения договоров, подготовка и проведение цессии, передача портфелей должников в работу коллекторским компаниям, • Анализ качества работы агентов, занимающихся поиском клиентов; • Прослушивание телефонных разговоров специалистов по взысканию с клиентами. Осуществление контроля за качеством взыскания, корректностью разговоров сотрудников с клиентами. • Ежемесячная отчетность, отражающая уровень просроченной задолженности и результаты взыскания в части розничного бизнеса.