Работник Банка

Места работы

2010 - 2015: Руководитель клиентского обслуживания, Курган

ПАО "Росгосстрах Банк"
Планирование деятельности, организация и контроль деятельности подчиненных работников в целях выполнения поставленных перед ВСП задач.
Организация работ в ВСП по достижению целевого положительного финансового результата ВСП.
Организация работ в ВСП по продаже локомотивных продуктов Банка в ВСП.
Контроль за внутренним оформлением точек продаж, размещение рекламно-информационных материалов согласно требованиям Банка.
Распределение обязанностей и зон ответственности между специалистами, кассовыми работниками.
Организация и контроль за осуществлением специалистами прямых и перекрестных продаж.
Организация своевременного ознакомления работников с нормативными документами, инструкциями Банка.
Контроль качества и своевременности выполнения подчиненными работниками возложенных на них задач и функций, исполнительской и трудовой дисциплины.
Организация работы и соблюдения стандартов качества клиентского обслуживания и требований к внешнему виду подчиненных работников ВСП.
Рассмотрение заявлений и жалоб клиентов, работа с книгой жалоб.
Обеспечение своевременного прохождения подчиненными работниками назначенных курсов и тестов.
Оперативная поддержка и консультирование сотрудников ВСП.
Организация и проведение стажировок.
Осуществление продаж банковских продуктов в офисе, консультирование клиентов физических и юридических лиц, осуществление прямых и перекрестных продаж розничных банковских продуктов и продуктов компаний – Партнеров Банка в офисе Банка, работа с действующей базой клиента (звонки с предложениями розничных продуктов).
Работа с физическими и юридическими лицами. Заключение и расторжение с физическими лицами договоров банковского счета, доверенностей и завещаний.

2005 - 2010: , Курган

ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Оформление кредитов