Администратор

Образование

• 2013 - 2018: Экономика и управление. СФУ, Экономический, заочная. Красноярск

Дополнительное образование

• 2014: Курсы банковского дела: кредитный эксперт, ОАО "ОТП Банк". Красноярск

Места работы

2013 - 2014: Администратор торгового зала, Красноярский край

ПРАЙД
• осуществление руководства персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).
• подготовка и передача заказа на подачу товаров с мест хранения.
• организация подачи товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.
• осуществление управления: запасами товаров в торговом зале;
ассортиментом товаров.
• осуществление контроля над соблюдением персоналом торгового зала: надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли; правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;
правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
• осуществление контроля над наличием ценников на товарах.
• контроль соблюдения работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.
• принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.
• осуществление контроля над исправностью оборудования торгового зала и информирование руководства торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.
• обслуживание операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.
• составление отчета о движении товаров.
• участие в инвентаризациях.

2012 - 2013: Продавец-консультант, Красноярский край

ПРАЙД
• умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
• вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
• создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
• обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
• прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
• информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
• хорошее знание своих постоянных покупателей;
• умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
• предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.