Администратор клиентского сервиса

Образование

• 2012 - 2015: Экономист. УГГУ (бывш. УГГГА), Экономики, очно-заочная. Екатеринбург
• 2005 - 2008: Бухгалтер. Колледж Уральского государственного лесотехнического университета, Экономики и бухгалтерского учета, заочная. Екатеринбург

Места работы

2015 - 2016: Кладовщик, Сысерть

ООО "Техносила"
Прием, отгрузка готовой продукции и оборудования к ней.
Проведение инвентаризации складов.
Заказ формы для сотрудников, ведение личных карточек.
Ведение отчетов. Сохранность ТМЦ. Заказ хозяйственного инвентаря, канц товаров, рабочего инструмента.

2013 - 2015: Заведующий магазином, Сысерть

Fix Price (ООО "Бэст Прайс)
Открытие/закрытие магазина, работа на кассе (снятие z, x отчетов, отчетов по эклз за месяц), формирование заказов товара на РЦ, проведение и подготовка инвентаризаций, пересчет и контроль остатков товара каждую неделю, принятие/увольнение сотрудников, заполнение табеля учета рабочего времени, выкладка товара в торговой зале по основам мерчендайзинга (планограммам), сохранность ТМЦ, сдача инкассации и сохранность денежных средств, контроль работы сотрудников магазина, обучение правилам и нормам охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, планирование работы универсама. Анализ показателей выручки по сравнению с предыдущим годом. Составление актов и протоколов по итогам проведения проверок контролирующими органами (Роспотребнадзор, ССб). Формирование фотоотчетов, прием поставок/ оформление сопроводительных документов

2012 - 2013: Руководитель секции, Сысерть

МЕГАМАРТ
Взаимодействие с центральным офисом. Заказ хлеба и хлебобулочных изделий через программу Голд . Контроль персонала: работа в 1С (ведение табеля рабочего времени,составление графиков работы, начисление премий), составление плана работы на день каждому сотруднику, проведение собраний и пятиминуток, контроль наличия акционного товара на полках, 100 % наличие всех ценников + чистота полок, подбор и обучение персонала. Работа с отчетом по акционному товару, контроль остатков товара - заказы в офис необходимого товара, работа с непродавайками. Работа в программах: Голд, Олап, Супермаг. Работа с электронной почтой, составление и отправка фотоотчетов. Смена и проверка ценовых акций. Сбор возвратов по товарным группам, сбор перемещений. Работа с браком. Контроль и ведение журнала критичных сроков реализации, проверка и снятие по журналу. Выкладка товара в зале в соответствии с планограммой и правилами мерчендайзинга. Работа с переоценкой товара. Выполнение плана по товарообороту и показателям по магазину.

2011 - 2012: Менеджер магазина, Екатеринбург

м-н "Marmalato"
Опыт на данном месте работы начала с самого открытия магазина, подбором персонала занималась всегда сама. Дальнейший опыт:
Открытие и закрытие магазина, проведение каждый месяц инвентаризаций, списание брака, уценки, работа с товаром (приемка, отгрузка, переоценка, оформление первичных документов), хранение и правильное размещение товара на складе магазина.
Проведение тренингов и собраний для персонала, четкий поставленный план по выручкам и показателям на день, выполнение плана на 100 % за месяц. Составление товарных отчетов, заполнение кассовых документов, возврат и обмен товара, разные отчеты…. Заказ хоз. и канц. товаров, воды и т.д,, оформление пропусков сотрудникам. Составление табеля учета рабочего времени. Работа с рекламными агентствами, контрагентами. Составление авансовых отчетов, получение и отчетность подотчетных денежных средств. Работа в программе SAP. Посещение тренингов на темы: Разработка новых систем мотивации для персонала, постановка целей, формы и методы обучения для персонала, наставничество, контроль работы персонала, системы адаптации персонала (телефонное интервью, телефонный разговор стажировка).
Работа с кадровыми документами. Выставление счетов на оплату по нал и безнал расчету. Управление 2-мя магазинами в отсутствие менеджера магазина. Составление и отправка фотоотчётов. Смена витрины. Мерчендайзинг.

2011 - 2011: Администратор - логист, Екатеринбург

магазин "New Yorker
Администратор - логист м-н «New Yorker» ТЦ Гринвич
Открытие и закрытие магазина, проведение инвентаризаций, работа с товаром (приемка, отгрузка, оформление первичных документов), проведение тренингов для персонала, проведение собраний и распределение дел для персонала, составление товарных отчетов, заполнение кассовых документов, возврат и обмен товара, разные отчеты…. Заказ хоз. и канц. товаров, воды и т.д, оформление пропусков сотрудникам, составление табеля учета рабочего времени.

2009 - 2010: Бухгалтер, Сысерть

Управление Образования Администрации Сысертского городского округа
Работа с первичными документами, бюджетные и внебюджетные счета, выдача заработной платы, командировочных.