Управляющий магазина, администратор, консультант

Банк резюме России • Торговля розничная • Управляющий магазина, администратор, консультант

Продукты питания, Бытовая техника, Товары народного потребления, Строительные материалы, Одежда, обувь, Мебель, предметы интерьера, Алкоголь, табачные изделия

Екатерина Борисовна, 1975-05-09

Зарплата: 35 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Регион: Екатеринбург

Телефон: +7 (988) 6028167

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Екатерина Борисовна, 1975-05-09, Екатеринбург.

энергичная, активная, ответственная, коммуникабельная. Способна на профессиональном уровне справляться с большим объемом информации, умение контролировать и мотивировать персонал.

Знание программ MS Office; 1С: Предприятие 7; Управление персоналом; Консультирование и обслуживание покупателей в торговом зале; Консультирование клиентов по телефону; Прямые продажи

Образование

1995 - 1999: переводчик-лингвист. Институт международных связей, Лингвистика, очная. Екатеринбург
1992 - 1994: коммерсант. Екатеринбургский торгово-экономический техникум, Организация коммерческой деятельности, очная. Екатеринбург

Дополнительное образование

: Секретарь офиса со знанием иностранного языка, Институт международных связей. Екатеринбург
: Референт со знанием делового английского языка, Институт международных связей. Екатеринбург
: Переводчик-экскурсовод, Институт международных связей. Екатеринбург
: Курсы повышения квалификации для руководителей розничных предприятий, Екатеринбургский торгово-экономический техникум. Екатеринбург

Места работы

2015 - 2017: администратор, Екатеринбург

ООО "Стоматологическая Студия "Скульптура"
-Прием входящих звонков, обзвон базы постоянных клиентов.
-Запись на прием всех пациентов, нуждающихся в услугах клиники.
-Консультирование пациентов по услугам клиники (в том числе «онлайн-консультант»)
-Создание дружелюбной и приятной атмосферы для пациентов
-Предупреждение и решение конфликтных ситуаций.
-Расчет пациента, работа с кассой и терминалом, оформление заказ-нарядов.
-Оформление медицинской карты пациента.
-Ежедневная работа с архивом, информирование пациентов об имеющихся акциях на
стоматологические услуги.
-контроль записи пациентов на продолжение лечения и контрольные осмотры.
-согласование лечения пациентов в рамках ДМС со страховыми компаниями.

2012 - 2015: Помощник генерального директора, менеджер, Екатеринбург

ООО "ТД Стальком"

2010 - 2012: Директор магазина, Екатеринбург

магазин "Kovroff"
организация и контроль торгового процесса, подбор и обучение персонала, закуп товара, поиск помещений для открытия новых магазинов.

2009 - 2010: Директор магазина, Березовский

магазин "Продукты"
открытие магазина с "0", подбор персонала, обучение, заключение договоров с поставщиками, заказ товара, финансовая отчетность

2006 - 2009: Администратор магазина, Екатеринбург

ГК "Кардинал" (бытовая техника и электроника)
контроль и управление торговым процессом, управление персоналом (от 15 чел.), работа с покупателями, в том числе работа по претензиям (сторонние сервисные центры, экспертиза), работа с VIP-клиентами. Взаимодействие со структурными подразделениями сети, администрацией управляющей компании, заказ товара в соответствии с ассортиментной матрицей.

2005 - 2006: Менеджер магазина, Екатеринбург

ТС "Главный Проспект"
исполнение обязанностей директора магазина, подбор и обучение персонала, финансовая отчетность, организация и проведение промо-акций, проведение инвентаризаций, активные продажи, взаимодействие с управляющей компанией.

2000 - 2005: Преподаватель иностранного языка, Екатеринбург

Екатеринбургский торгово-экономический техникум

1999 - 2000: преподаватель иностранных языков (английский, французский), Екатеринбург

Профессиональное училище №3
присвоение квалификации преподавателя 2 категории

1995 - 1999: Секретарь-референт, Екатеринбург

ООО "Флагман"