Руководитель отдела персонала

Образование

• 2004 - 2009: Историк. Адыгейский Государственный Университет, Исторический, заочная. Майкоп

Места работы

2013 - 2015: Директор по развитию персонала, Краснодар

РосДеньги
Ведение проекта “Start up”.
Первые 6 мес. исполняла роль тренинг-менеджера и менеджера по персоналу.
Формирование и организация работы 3-х отделов с нуля.
В непосредственном подчинении: отдел персонала, отдел обучения и отдел качества.
В административном подчинении - 16 человек, в функциональном - 20 человек.


Отдел персонала

• формирование кадровой политики в соответствии со стратегией развития компании;
• создание системы планирования кадров, поиска и подбора персонала;
• построение системы внутренних коммуникаций;
• разработка и контроль эффективной системы оценки, адаптации, аттестации и наставничества;
• организация и контроль КДП на местах (частичное исполнение);
• анализ и оптимизация организационной структуры и штатной численности персонала;
• прогнозирование и планирование потребности в кадрах;
• разработка дифференцированной системы материального и нематериального стимулирования (в том числе внедрение KPI);
• подбор персонала (от линейных до ТОП - позиций): массовый, executive search, head hunting, соц.сети, проф.сайты и пр.;
• внедрение штатного расписания и базы данных;
• разработка и внедрение внутренних нормативных документов,должностных инструкций, корпоративных стандартов;
• формирование корпоративной культуры и имиджа компании;
• мониторинг рынка труда и заработных плат;
• исследование удовлетворённости сотрудников работой и выработка рекомендаций по устранению причин текучести персонала;
• разработка рекламных материалов по продвижению hr-бренда компании;
• удержание персонала (конфликт-менеджмент, ротация, формирование кадрового резерва);
• проведение систематического анализа эффективности кадровой политики;
• участие в мероприятиях, направленных на продвижение политики бренда.

Достижения:
План по закрытию позиций в квартал составляет 100 %.
Сокращение текучести кадров с декабря 2013 (11,8%) по январь 2015 (2,8%) на 9 %.


Отдел обучения

• диагностика потребности в обучении, разработка методик и программ обучения (базовое и целевое);
• организация процесса обучения и повышения квалификации персонала всех уровней;
• разработка методических пособий и раздаточного материала;
• анализ эффективности программ оценки и обучения;
• разработка плана и графика обучения персонала, обеспечение и контроль их выполнения;
• совершенствование систем подготовки и повышения профессионализма сотрудников;
• проведение обучающих мероприятий (тренинги, семинары, лекции, тимбилдинг, софт-скилс, мозговой штурм, конференция, управленческий поединок, презентации и пр.);
• осуществление и контроль - посттренинговое сопровождение, полевое и настольное обучение, коучинг, центр оценки;
• сбор аналитики и статистики, ведение личных дел.

Достижения:
Внедрение проекта по обучению менеджеров по персоналу, навыкам оценки и обучения в рамках оптимизации бюджета.
Разработка и проведение профессиональной и личностной оценки сотрудников (соционика).



Отдел качества

• анализ и проведение мероприятий для повышения качества работы оказываемого сервиса;
• разработка и поддержание корпоративных стандартов компании;
• контроль за соблюдением корпоративных стандартов, норм и установленной регламентации (видеонаблюдение, «тайный покупатель», ревизор, «погружение», аттестация и пр.);
• разработка скриптов продаж для сотрудников розницы и отдела продаж;
• систематическое проведение конкурентного анализа;
• сбор и анализ поступающих претензий с целью изменения и улучшения существующих стандартов работы;
• выдача рекомендаций по устранению недостатков.

Достижения:

Количество ошибок, совершаемых сотрудниками розничной сети, со времени появления отдела сократилось в 2 раза.




Помимо руководства данными отделами, лично проводилась следующая работа:
• отбор кандидатов, ввод в должность и адаптация на ТОП-овые позиции,
• написание «продающих текстов» для отдела маркетинга;
• постановка и оптимизация бизнес-процессов;
• планирование и исполнение бюджета в установленных рамках;
• управление затратами и снижение операционных издержек;
• разработка, реализация и контроль функционирования проектов;
• внедрение и контроль исполнения корпоративного журнала (главный редактор);
• консультирование руководителей структурных подразделений по вопросам кадровой политики и управлению персоналом;
• организация работы отделов в соответствии с целями и планами развития компании;
• осуществление выездных проверок, с целью оценки качества работы персонала;
• ведение переговоров и заключение договоров с провайдерами внешнего обучения;
• разработка концепта для корпоративных роликов и конкурсов;
• планирование, организация и проведение корпоративных мероприятий и BTL-акций.

2013 - 2013: Специалист по оформлению документов, Краснодар

Группа Компаний Юг-Авто
• консультация клиентов;
• подготовка пакета документов для оформления сделки;
• работа с базой данных;
• ведение внутренней отчётной документации.

2012 - 2012: Тренинг-менеджер, Краснодар

ЗАО Связной Логистика
• проведение вводного обучения по специализации (учет) и техника продаж;
• проведение обучающих тренингов/семинаров для руководителей торговых точек;
• участие в проведении ассесмента для менеджеров по продажам;
• участие в собеседовании для массового найма менеджеров по продажам;
• подготовка пакета документов для оформления нового сотрудника в штат;
• оценка результатов тренингов путем проведения итоговых занятий, аттестации (экзаменов, тестов, собеседований);
• посттренинговое сопровождение специалистов по продажам;
• осуществление выездных проверок знаний и навыков персонала розничной сети.