Менеджер, менеджер по персоналу, администратор

О себе

опыт ведения телефонных переговоров; Знание этики делового общения; Опыт работы с клиентами; Грамотная речь; Отличная дикция; Уверенный пользователь ПК, работа с оргтехникой знание 1С предприятие 7.7., знание делопроизводства; Опыт управления небольшой группой людей; Прямой контакт с клиентами, продажа сотовых телефонов и аксессуаров к ним, работа в зале с целью привлечения клиентов; Составление отчетной документации; мониторинг цен; анализ рынка и конкурентоспособности; внедрение мероприятий по улучшению продаж и качества обслуживания; консультирование по потребительскому кредиту, выявление кредитоспособности клиента, Оформление потребительского кредита через банки Home Credid and Finans Bank, банк Русский стандарт, Альфа банк, Ренессанс банк. Проведение маркетинговых исследований; изучение рынка товаров сотовой связи, разработка конкурсов Образование: 1999 2004 (высшее экономическое) Омский государственный технический университет Факультет: Факультет Экономики и Управления вечерняя форма обучения Специальность: менеджер организации Степень/квалификация: специалист 2008 г. - Сертификат. Курс по программе тренинга "Работа с возражениями клиентов" в рамках проекта "Внедрение шведской модели взаимодействия "Абонент-Консультант"; 2009 г. Сегментация Nokia, новинки, изучение продукта Компания: ООО "Интерантенна" Диплом/степень: сертификат Приобретенные знания, навыки, компетенции: Знание продукта Nokia, новинки, техника продаж, маркетинговое предложение 2009 г. - Сертификат. Двухэтапное обучение по консультативно-тренинговому курсу "Менеджмент отношений" 1 этап - Тренинг "Жалоба как подарок", 2 этап - Тренинг "Эмпатическое взаимодействие с абонентами"; 2010 г. - Сертификат. Курс обучения технике эффективных продаж услуг Теле2-Омск Хобби и спорт: Легкая атлетика, танцы Личностные хар-ки: Целеустремленность, Самостоятельность, умение принимать решения, ответствнность, Коммуникабельность, корректность. Активность, обучаемость, способность анализировать проблемы и делать выводы, адаптация к новым условиям, Готовность к функционированию. Владение оргтехникой (ксерокс, факс, принтер, сканер), знание программы 1С, уверенный пользователь ПК (опыт работы на компьютере 15 лет, быстрая скорость печати). Знание делопроизводства, навыки работы с людьми (вербальное, невербальное общение, телефонный этикет), опыт в управлении небольшой группой людей (2-5 человек). Вредных привычек нет. Люблю спорт.