Инженер по гарантии

Образование

• 2003 - 2008: «АВТОМОБИЛИ И АВТОМОБИЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО», квалификация – инженер.. АГТУ, Механический, очная. Астрахань

Места работы

2008 - : Инженер по гарантии, Астрахань

ОАО "КАСПИЙгазавтосервис"
Обязанности:
1. Соблюдать процедуры и правила, описанных в гарантийной книжке (сертификате) клиента;
2. При обращении клиентов по гарантии определять обоснованность и необходимость гарантийного ремонта, а также замены вышедших из строя запасных частей;
3. При проведении диагностики обязательно проверять: правильность оформления документов, присутствие фактов самовольной разборки и ремонта узлов и агрегатов, наличие повреждений автомобиля в результате ДТП и изменений в конструкции, не предусмотренных заводом-изготовителем эксплуатационных и расходных материалов;
4. Осуществлять контроль за составлением актов о выполненных ремонтах по гарантии, своевременной подготовкой необходимых отчетов и отправкой их на завод-изготовитель в установленные сроки;
5. Осуществлять контроль за отправкой зарекламированных деталей в установленные сроки на завод-изготовитель. Вести учет зарекламированных деталей и узлов;
6. Ежемесячно анализировать эфективность работы гарантийного отдела, вести учет затрат и возврата денег;
7. На ежедневной основе осуществлять проверку обновленных и/или новых сервисных кампаний.

Главная функция: своевременный возврат денежных средств с завода-изготовителя в соответствии с условиями Договоров по гарантии.

Достижения:
1. Повысил рейтинг дилерской сети на 2 ступени (максимальные);
2. Повысил эффективность работы отдела гарантии с 70% до 98%.

Рекомендации

• ОАО "КАСПИЙгазавтосервис", Руководитель сервиса. Астрахань
• ОАО "КАСПИЙгазавтосервис", Руководитель сервиса. Астрахань
• ОАО "КАСПИЙгазавтосервис", Технический координатор, COTECH. Астрахань
• Группа компаний "АГАТ", Ранее работал мастером-консультантом/цеха. Астрахань
• администрация астраханской области, К сожалению, не знаю.. Астрахань