Мастер-приемщик
Денис, 1988-03-03
Зарплата: 50 000 руб.
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: более 5 лет
Образование: неполное высшее
Регион: Москва
Телефон: +7 (993) 4985015
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Денис, 1988-03-03, Москва.Консультирование клиентов; autodata; 1С: Предприятие 7; MS Offic; MS Outlook; Клиентоориентированность; Послепродажное обслуживание; Internet; Автодилер; Audatex; Электронные каталоги по подбору запчастей; Безаварийное вождение
Образование
- 2009 - 2016: Информационный сервис. ИГУПИТ, Факультет информационных систем и инновационных технологий в управлении, заочная. Москва
- 2004 - 2008: Радиоаппаратостроение. Лианозовский радиотехнический техникум, Радиоэлектронные системы, очная. Москва
Дополнительное образование
- 2013: Клиентоориентированный сервис, Сертификат Consulting & Coaching. Москва
- 2012: Навыки продаж в послепродажном обслуживании, Сертификат Consulting & Coaching. Москва
- 2011: Клиентоориентированный сервис, Сертификат Consulting & Coaching. Москва
Места работы
2016 - 2017: Мастер-приемщик, Москва
Q-MADE-Прием-выдача автомобилей
-Калькуляция работ
-Оформление заказ-нарядов
-Решение конфликтных ситуаций
-Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания в автосалоне и по телефону
-Запись на ремонт; оформление предварительного ремонтного заказа
-Продажа услуг сервиса и запасных частей
-Согласование с клиентом необходимых ремонтных работ (оформление -ремонтного заказа, ремонтной документации, согласование расширения работ)
-Отслеживание процесса ремонта и проверка качества ремонтных работ
-Ведение отчетности
-Соблюдение стандартов компании
-ККМ - Прием оплаты, отчетность.
2014 - 2015: Инженер по гарантии, Москва
АВТОДОК, интернет-магазин автозапчастей- Взаимодействие с клиентами по вопросам урегулирования претензий по браку (опт, розница).
- Взаимодействие с представительствами и поставщиками.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Консультирование клиентов по проблемным техническим случаям.
- Проведение независимых экспертиз.
- Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей.
2013 - 2014: Инженер по гарантии, Москва
Автогермес, сеть автоцентров- Взаимодействие с представительствами и заводами (Ваз, УАЗ, Fiat. SY, GW, Daewoo)
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Консультирование клиентов по проблемным случаям.
- Проведение независимых экспертиз.
- Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей.
2010 - 2013: Мастер-приемщик, Москва
ООО "СЕРВИС+"-Прием-выдача автомобилей
-Калькуляция работ
-Оформление заказ-нарядов
-Решение конфликтных ситуаций
-Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания в автосалоне и по телефону
-Запись на ремонт; оформление предварительного ремонтного заказа
-Продажа услуг сервиса и запасных частей
-Согласование с клиентом необходимых ремонтных работ (оформление -ремонтного заказа, ремонтной документации, согласование расширения работ)
-Отслеживание процесса ремонта и проверка качества ремонтных работ
-Ведение отчетности
-Соблюдение стандартов компании
- Взаимодействие с импортером (Subaru).
-ККМ - Прием оплаты, отчетность.
2009 - 2010: Мастер цеха, Москва
А2моторс- Консультирование клиентов слесарного цеха.
- Прием и выдача автомобилей.
- Согласование и контроль соблюдения сроков ремонта.
- Подбор запчастей.
- Оформление необходимой документации.
2007 - 2009: Автомеханик, Москва
Автоцентр ПЛЕЯДА- Проведение технического обслуживания, ремонт, шиномонтаж, развал-схождение.
- Поиск неисправностей, проведение дефектовки.
- Ремонт агрегатов узлов, деталей.
Обсуждение резюме
Похожие резюме: Автослесарь-автомеханик | Автослесарь-ходовик | Техник-механик | Мастер-приемщик слесарного цеха | Заведующий гаражом