Мастер-консультант (приёмщик), менеджер отдела автозапчастей, мастер смены

Банк резюме России • Автосервис • Мастер-консультант (приёмщик), менеджер отдела автозапчастей, мастер смены

Автосервис, Продажа автозапчастей

Михаил Владимирович, 1982-09-02

Зарплата: 25 000 руб.

График работы: полная занятость, сменный график

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Регион: Кемерово

Телефон: +7 (983) 7966705

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Михаил Владимирович, 1982-09-02, Кемерово.

Выдерживаю высокие эмоциональные нагрузки и сохраняю спокойствие в критических ситуациях, быстро нахожу общий язык с людьми для эффективного решения смежных рабочих вопросов, обладаю высоким уровнем целеустремленности и высокой мотивацией на результат, умею быстро анализировать ситуацию и принимать решения, возлагая на себя полную ответственность за них.

пользователь ПК (1С, Word, Excel, Internet Explorer); отличные организаторские навыки, способности к эффективной коммуникации; владение техниками ведения деловых переговоров; умение подбирать, обучать, мотивировать персонал; водительское удостоверение категории «В», стаж вождения 15 лет, личный автомобиль

Образование

2000 - 2005: Бакалавр механик. КемТИПП, Пищевые машины, очная. Кемерово

Дополнительное образование

2013: Участник финала конкурса мастеров-приемщиков 2013, учебный центр ООО «Хонда Мотор РУС». Москва
2012: Honda Motor Rus H-SMART Advansed. Навыки продаж. Навыки взаимопонимания. Работа с жалобой клиента., учебный центр ООО «Хонда Мотор РУС». Москва
2011: Honda Motor Rus H-SMART Стандартный процесс сервисного обслуживания. , учебный центр ООО «Хонда Мотор РУС». Москва
2010: Обучение по продукту нанотехнологий "FORSAN", АЦ "Бизон" г.Кемерово. Кемерово

Места работы

2015 - : Бригадир,монтажник, Кемерово

ООО "Скиб-М"
Индивидуальное строительство объектов;
Создание бригады с нуля;
Контроль за соблюдением качества и сроков выполнения работ;
Заказ расходных материалов;

2014 - 2015: Начальник смены, Кемерово

ООО «Трансхимресурс», автосалон «Хендэ»
Планирование работы смены;
Контроль за выполнением работ механиками;
Отслеживание технического состояния оборудования;
Ведение производственной документации;
Прием VIP клиентов.

2011 - 2014: мастер-консультант ( с 10.2012 совмещение должности инженер по гарантии), Кемерово

ООО «Аккурат-Авто», дилерский центр «Honda»
Составление предварительной калькуляции стоимости ремонта;
Контролирование качества выполненных работ;
Консультирование клиентов, в том числе и по поводу приобретения дополнительного оборудования;
Оформление сопроводительной документации.
Рассмотрение претензий по гарантии;
Сбор пакета документов для составления гарантийных рекламаций и их составление;
Отслеживание оплат счетов по гарантийному возмещению и сроков их проведения;
Составление ежемесячного гарантийного отчета и оправка в головной офис компании.

2010 - 2011: мастер-приемщик, Кемерово

ООО «Картель», дилерский центр «Ниссан».
Прямая приемка автомобилей на обслуживание и ремонт;
Консультирование клиентов по поводу гарантийного или послегарантийного обслуживания;
Оформление сопроводительной документации;

2009 - 2010: менеджер по продажам, Кемерово

ИП Устинов, автоцентр « Бизон»
Консультирование клиентов по поводу подбора и продажи автозапчастей;
Подбор и поиск автозапчастей;
Контролирования качества работ производимых механиком;
Ведение направления «KYB»;
Решение гарантийных вопросов касающихся направления «KYB»

2008 - 2009: мастер-консультант, Кемерово

ООО «Трансхимресурс», автосалон «Мицубиши»
Консультирование клиентов, в том числе по поводу приобретения дополнительного оборудования;
Оформление сопроводительной документации;
Организация работы автослесарей, работающих в смену.

2007 - 2007: территориальный менеджер (в подчинении 3 мерчендайзера)., Кемерово

ООО « Агрон»; ТК «Юг Руси» (г. Ростов-на-Дону).
Организация и контроль поставки продукции дистрибьюторам;
Организация работы дистрибьюторов (постановка планов дистрибьюторам, контроль их выполнения, контроль соблюдения ценовой политики дистрибьюторами)
Выполнение планов по дистрибьюции;
Разработка и контроль проведения бонус-акций;
Работа с ключевыми клиентами (сети) по расширению ассортимента, вводу продукции;
Отслеживание дебиторской задолженности;
Проведение маркетинговых исследований (рекламные акции, анализ рынка и конкурентов);
Предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы компании.

2005 - 2007: менеджер по продажам эксклюзивной торговой марки, Кемерово

ООО «Тодос». Профиль деятельности: оптово-розничная торговля продуктами питания.
Создание клиентской базы, поиск новых клиентов и рынков сбыта;
Организация процесса продаж;
Заключение договоров о поставках, получение заказов;
Составление отчетной документации;
Маркетинговые исследования (рекламные акции, анализ рынка и конкурентов)