Руководитель

Образование

• - 2001: . Самарский государственный педагогический университет, Психолог; преподаватель психологии, . Самара

Дополнительное образование

• : Год: 2014 Школа молодого руководителя ОАО "Сбербанк России" Специализация: Руководитель дополнительного офиса, .

Места работы

2015 - : , Самара

Работа по фрилансу
- Разработка логотипов

2015 - 2015: , Самара

ООО "ЛерРус"
- Организация работы отдела;
- Составление графиков работы и ведение табеля учета рабочего времени;
- Расчет заработной платы и премирования по результатам работы отдела;
- Планирование бюджета;
- Вторичный отбор персонала;
- Управление деятельностью подчиненных сотрудников (постановка задач, контроль работы, обучение, наставничество, мотивация);
- Построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании (сектор b2b, сфера ЖКХ и сфера телекоммуникаций и связи);
- Составление коммерческих предложений;
- Заключение договоров, составление дополнительных соглашений, протоколов разногласий;
- Работа с претензиями;
- Работа с возражениями;
- Консультирование по финансовым вопросам;
- Разработка схем по минимизации и возврату дебиторской задолженности;
- Поддержание и развитие клиентской базы;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
- Взаимодействие с контрагентами;
- Отчетность по результатам работы отдела, корректировка несоответствий баз;
- Работа с клиентами сектора b2c

2013 - 2015: , Самара

Работа по фрилансу
- Разработка логотипов

2008 - 2013: , Самара

ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», филиал в г. Самара
Перевод с должности менеджера отдела обслуживания корпоративных клиентов
Замещение руководителя отдела, организация работы отдела;
Составление графиков работы и ведение табеля учета рабочего времени;
Расчет заработной платы и премирования по результатам работы отдела (% выполнения плана продаж – общий и индивидуальный, сохранение и увеличение выручки, сохранение и увеличение клиентской базы);
Планирование бюджета;
Вторичный отбор персонала;
Управление деятельностью подчиненных сотрудников (постановка задач, контроль работы, обучение, наставничество, мотивация);
Построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании (сектор b2b);
Составление коммерческих предложений;
Заключение договоров;
Продажи и сопровождение продуктов компании;
Работа с претензиями; работа с возражениями;
Консультирование по финансовым вопросам;
Формирование и рассылка счетов и закрывающих документов, контроль корректности выставленных счетов;
Разработка схем по минимизации и возврату дебиторской задолженности (обзвон, составление индивидуальных графиков погашения и т.д.);
Поддержание и развитие клиентской базы;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
Подготовка и проведение инвентаризации;
Взаимодействие с контрагентами;
Отчетность по результатам работы отдела, сверка реализации, затрат, корректировка несоответствий баз;
Работа с клиентами сектора b2c.

2004 - 2007: , Самара

Филиал ОАО «МТС» «Макро-регион «Поволжье-ЮВ»
Работа с клиентской базой, формирование образа компании, продвижение продуктов компании;
Информационное обслуживание абонентов;
Консультирование по финансовым вопросам.

2004 - 2004: Менеджер-консультант, Самара

ООО «Компания «Торговые Технологии»
Работа с клиентской базой;
Мониторинг и контроль продаж (непродовольственный товар);
Приемка, выкладка товара;
Формирование ассортимента магазина, инвентаризация;
Обслуживание кассовых терминалов, отчетность.

2002 - 2004: Продавец-консультант, Самара

ООО «Новая книга»
Работа с клиентами;
Обслуживание кассовых терминалов, отчетность;
Работа с дисконтными картами.