Менеджер по работе с клиентами

Места работы

2014 - 2015: Помощник руководителя, Челябинск

Компания "Exist.ru"
– Принятие на работу новых сотрудников, их обучение и адаптация;
– Организация и проведение тренингов (обучающих, мотивационных) для улучшения качества работы;
– Осуществление рекламных возможностей и организация спонсорских мероприятий.

2013 - 2014: Начальник отдела продаж, Челябинск

ОАО ГК Уральские зори
– Заполнение номерного фонда, оформление путевых листов, бронирование номеров;
– Работа с туристическими фирмами - заключение договоров, контроль за объёмами продаж;
– Ведение деятельности с корпоративными и VIP-клиентами, оформление заявок на проведение мероприятий, его организация, заключение необходимых документов, контроль оплаты;
– Ответы на претензии, разрешение вопросов по спорным ситуациям с гостями;
– Реклама (работа с групоном, биглионом, заказ печатной продукции, изготовление макетов, заказ сувенирной продукции);
– Ценовая политика по номерному фонду;
– Отчёты;
– Написание инструкций, приказов.

2012 - 2013: Юрисконсульт, Челябинск

ОАО МРСК Урала, филиал Челябэнерго
Разработка мероприятий по снижению дебиторской задолженности;
– Выявление и анализ безучетного потребления электроэнергии;
– Ведение претензионно-исковой работы;
– Ведение переговоров с контрагентами;
Дополнительно: Являлась заместителем председателя совета молодых специалистов. Помогала в организации мероприятий, корпоративов. Активно участвовала во всех спортивных, общественных кампаниях