Авиакассир, менеджер по туризму

Образование

• 2008 - 2013: социально-культурный сервис и туризм. ТГПУ, Экономики и управления, очно-заочная. Томск
• 2006 - 2008: Менеджер по туризму. ТОККИ, Томский областной колледж культуры и искусств, Туризм, очная. Томск

Места работы

2015 - 2015: Внешний торговый представитель, Томск

ОАО МТС
- Выявление потребностей, формирование потенциала развития клиентов ;
- Планирование коммуникаций с клиентами: звонок, e-mail, подготовка коммерческих предложений;
- Проведение встреч с клиентами ;
- В случае угрозы оттока - анализ ситуации, организация встреч по предотвращению оттока, презентация новых условий, предложений ;
- Подготовка коммерческих предложений, презентаций, сравнительного анализа с конкурентами ;
- Составление плана работы на период, отчетность ;
- Консультирование клиентов в процессе развития (звонок, e-mail);

2014 - 2014: Менеджер проектов (Специалист поддержки), Томск

ОАО Вымпелком
- Работа в программах Sales Funnel, PO/SO, Billing Orders, CRMClarify, Amdox;
- Заведение проекта в систему, контроль вплоть до завершения стадии подключения/отключения и др.;
- Активация договоров мобильной связи;
- Подготовка договоров на заключение;
- Ведение отчетной документации на еженедельной основе;
- Обзвон действующий базы;
- Ведение реестров, подготовка к передаче в архив договоров Мобильной и фиксированной связи;

2013 - 2014: Специалист по поддержке юридических лиц, Томск

ОАО Вымпелком
- Качественное обслуживание клиентов:
Консультации по продуктам и услугам компании предоставляемых отделом корпоративных продаж (тарифы, мобильный и проводной Интернет);
Информационно-справочное обслуживание клиентов, проведение абонентских процедур ( замены сим-карт, подготовка счетов, акты сверки, переоформление договоров и т.д.);
- Работа по письменным обращениям клиентов. Подготовка письменных ответов;
- Выполнение ключевых показателей;
- Кроссфункциональное взаимодействие со структурными подразделениями компании в соответствии с установленными инструкциями и регламентами;
- Ведения архива согласно процедурам компании;
- Организация отчетности в соответствии с требованиями Руководства;
- Подготовка оборудования к продаже. Контроль наличия необходимого оборудования для продаж;
- Регистрация договоров;

2012 - 2012: Администратор ресепшен-зоны, Томск

ООО Автоцентр Велес 40
- Прием и регистрация входящих телефонных звонков;
- Консультирование по услугам, оказываемым автоцентром;
- Обслуживание в зоне ресепшн;
- Выполнение заданий и распоряжений управляющего;
- Работа с 1С.

2011 - 2011: Продавец-кассир, Томск

ООО "Adidas Group"
- Осуществление расчетов с покупателями за товары и услуги.
- Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств в магазине, в соответствии с правилами и процедурами компании.
- Оформление кассовых документов и соблюдение кассовой дисциплины.
- Обслуживание покупателей.
- Подготовка товара к продаже и обеспечение сохранности товара.
- Работа с 1С.