Администратор

Банк резюме России • Туристические услуги • Администратор

Туристические услуги, Гостиничный персонал

Анастасия, 1986-09-23

Зарплата: договорная

График работы: ,

Опыт работы: без опыта

Образование: высшее

Регион: Пермь

Телефон: +7 (927) 9805816

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Анастасия, 1986-09-23, Пермь.

Личные качества: ответственность, легкая обучаемость, грамотная речь.

Уровень владения английским языком - Pre-Intermediate.; Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Образование

2006 - 2010: Туризм и гостиничный сервис. ПГАИК (бывш. ПГИИК), Менеджмент организации, заочная. Пермь

Места работы

2015 - 2017: Портье, Санкт-Петербург

Гостиница "Русь"
Размещение гостей в отеле;
работа с жалобами и решение конфликтных ситуаций;
внесение информации о госте в программу Intellect-Style;
постановка гостей на миграционный учет в программе «Элпост»;
работа с кассой и терминалом; прием оплаты от гостей.

2014 - 2014: Специалист, Санкт-Петербург

Ростелеком
Консультирование клиентов по услугам; продажи услуг;
сервисное обслуживание.

2013 - 2013: Администратор, Санкт-Петербург

Отель "Лиготель"
Размещение гостей в отеле; информирование о типах номеров и оплате;
информирование о предоставлении дополнительных услуг, политике раннего въезда и выезда;
работа с жалобами и решение конфликтных ситуаций;
внесение информации о госте в программу;
постановка на миграционный учет гостей отеля в программе «Элпост»;
выписка счетов, работа с кассой и терминалом, прием оплаты от гостей;
прием заказов на транспортные услуги;
прием входящей почты, контроль над работой горничных.

2010 - 2013: Менеджер по работе с VIP-клиентами, Пермь

ООО "Консультант-Прикамье"
Взаимодействие с постоянными VIP-клиентами (ЛУКОЙЛ, Сбербанк, Управление федеральной миграционной службы, Ростелеком, Департамент имущественных отношений г. Перми и т.д.);
сбор информации и диагностика проникновения конкурентов, передача счетов, работа с дебиторской задолженностью, презентации нововведений, ведение переговоров и пр.;
обучение пользователей работе со справочно-правовой системой «Консультант Плюс».

2006 - 2010: Менеджер по туризму, Пермь

Туристические агентства
Подбор, интернет-бронирование и продажа туров;
оформление тур. документации.