Администратор

Банк резюме России • Спорт, красота, здоровье • Администратор

Административный персонал

Анна Владимировна, 1986-02-10

Зарплата: договорная

График работы: полная занятость,

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Языки: английский

Регион: Челябинск

Телефон: +7 (960) 8433074

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Анна Владимировна, 1986-02-10, Челябинск.

Активная жизненная позиция, высокая работоспособность, нацеленность на результат, легко обучаема, не конфликтная, обладаю высокой стрессоустойчивостью (благодаря опыту работы), умею оставлять свои проблемы за пределами рабочего места, коммуникабельная, открытая, ответственная, всегда добиваюсь поставленных целей, исполнительная.

Образование

2004 - 2008: Бухгалтерский учет, анализ и аудит. НИУ ЮУрГУ, эконоический, очная. Челябинск

Места работы

2009 - 2015: заместитель директора по обслуживанию, Челябинск

ООО "Ай Эм Стиль"
Решение текущих вопросов по работе клуба, подбор и обучение персонала по обслуживанию клиентов, контроль за качеством обслуживания клиентов и ведением отчетности по клиентам, решение конфликтных ситуаций с клиентами, проведение различных мероприятий по повышению уровня обслуживания клиентов администраторами (обучение), активное участие в проведении мероприятий для клиентов клуба, работа с корпоративными клиентами и с клиентами по взаимозачету (ведение от консультирования до заключения договоров), проведение ревизий рабочего места администраторов, составление аналитических отчетов по посещаемости клиентов клуба, работа с коммерческими предложениями (проведение встреч и обработка электронных писем). Работа с кассовой дисциплиной и программой 1С.

2006 - 2009: Администратор, Челябинск

ООО "Ай Эм Стиль"
Встреча и консультирование клиентов об услугах клуба, проведение экскурсий по клубу, заключение договоров, обслуживание клиентов, помощь в подборе тренировок, прием входящих звонков, ведение внутренней документации, работа в 1С, работа с кассовым аппаратом и терминалом.