Менеджер

Места работы

- : ,

Адрес проживания: г. Кемерово,
пр-т Октябрьский, 67»А»
замужем, сын 11 лет





ОБРАЗОВАНИЕ:
высшее
2002-2006г. Кемеровский Государственный Сельскохозяйственный Институт. Специальность: бухгалтерский учет, анализ и аудит
Квалификация: экономист.
1999г – 2002г Кемеровский коммунально-строительный техникум
Специальность: бухгалтерский учет, анализ и аудит
Квалификация: экономист.

ОПЫТ РАБОТЫ:
03.12.2013 ПО 31.06.2015
МЕЖДУНАРОДНОЕ МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «ДОКТОР БОРМЕНТАЛЬ»
ДОЛЖНОСТЬ: МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
-осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
-обеспечение контроля за сохранностью материальных ценностей.
-консультирование клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
-принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
-обеспечение и осуществление контроля за соответствующим оформлением помещений, за размещением, обновлением и состоянием рекламных носителей и рекламной продукции внутри помещения.
-ведение статистики установленного образца, базы «Доктор Борменталь».
-проведение первичной консультации по избыточному весу.
-осуществление контроля над выполнением сотрудниками правил поведения в зоне ожидания клиентов.
- расчет клиентов, в том числе оформление долгового обязательства (по согласованию с вышестоящим руководителем). Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств от клиентов в кассе Организации с обязательным применением ККТ и соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
-ведение финансовой отчетности установленного образца (сверка кассовых отчетов, отчетов специалистов за текущий день с базой данных).
-составление кассовой отчетности (журнал кассира-операциониста (форма КМ-4), справку-отчет кассира-операциониста (форма КМ-6), документы на возврат денежных средств покупателям (форма КМ-3) в день возврата, заявление о расторжении договора на оказание услуг, дополнительное соглашение о расторжении договора на оказание услуг).
-обработка и анализ анкет лояльности и анкет обратной связи.
-проведение обязательных, регулярных обзвонов клиентов, согласно графику обзвонов, заносит данные по обзвонам в базу «Доктор Борменталь».
-проведение презентаций на группах избыточного веса.
-по заданию руководителя Организации осуществляет поездки в командировки с целью выполнения служебных обязанностей вне места нахождения Организации.

с 27.06.2012 по 02.12.2013
ООО ЦЕНТР ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ «ИРИС»
Должность: Администратор
Функциональные обязанности:
- ведение кассовых операций,
-работа с кассовым аппаратом, терминалом.
-составление кассовой отчетности, в т.ч. ведение кассовой книги,
-проведение инкассации,
-прием, учет, выдача, хранение денежных средств,
- работа с клиентской базой
-Привлечение новых клиентов
- организация работы салона красоты,
- обеспечение рационального распределения обязанностей между работниками,
- создание нормального психологического климата в коллективе;
- организация планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о текущей деятельности салона;
- осуществление подбора сотрудников, их расстановку, целесообразное использование;
- обеспечение строгого соблюдение правил и инструкций по технике безопасности, охране труда, промышленной санитарии и пожарной безопасности сотрудниками салона;
- внедрение новых услуг,
- контроль за выполнением распоряжений и указаний подчиненным работникам по всем вопросам деятельности салона красоты;
- организация своевременного обеспечение салона необходимыми расходными материалами, инструментом, приспособлениями, технической документацией и др.
- осуществление контроля за рациональным использованием расходных материалов и средств
- осуществление рекламных акций, направленных на увеличение количества клиентов салона
16.12.2010 г. 21.09.2011 г.
ООО «ТК БЕЗАНТ-К»
Должность: кассир-оператор
Функциональные обязанности:
- ведение кассовых операций,
-работа с кассовым аппаратом, терминалом, сканером
-составление кассовой отчетности, в т.ч. ведение кассовой книги,
-проведение инкассации,
-прием, учет, выдача, хранение денежных средств,
-проведение инвентаризаций, переоценки, перемещений, прием товара, сдача магазин под охрану.
-проведение наличных и безналичных расчетов
08.10.2001г-29.06.2009г
МУП ПЖРЭТ ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА
Должность: бухгалтер-кассир по приему коммунальных платежей от населения
Функциональные обязанности:
- Прием платежей за коммунальные услуги от населения,
- выдача справок,
- работа с населением,
- инкассация,
- перерасчет коммунальных начислений,
- работа с общегородской базой данных,

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
- Навыки делового общения, первичная бухгалтерия, ПК, консультирование клиентов , телефонные переговоры, координирование работы, контроль работы персонала. продажа услуг
- Знание кассовой программы «Фригат», кассовых аппаратов,
Знание законодательства в сфере ЖКХ.
- Навыки общения с населением
Компьютерные программы:
- программа «Система город»,
- Интернет, электронная почта, Excel, Word, 1С.
- Офисная оргтехника

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
- Целеустремленность,
- умение работать в команде,
- трудолюбие, ответственность,
- высокий уровень обучаемости,
- коммуникабельность,