Менеджер, администратор

Банк резюме России • Спорт, красота, здоровье • Менеджер, администратор

Административный персонал, Продажи

Евгения, 1992-02-14

Зарплата: 30 000 руб.

График работы: ,

Опыт работы: 3-5 лет

Образование: высшее

Регион: Екатеринбург

Телефон: +7 (938) 8006805

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Евгения, 1992-02-14, Екатеринбург.

Опыт работы за границей, занималась большим теннисом более 10 лет, опыт тренера по большому теннису, опыт работы в администрации комитет по бытовому обслуживанию населения по Свердловской области, закончила курсы фотографа в Геометрии и прошла курсы повышения квалификации по туризму. Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, трудолюбие, ответственность, внимательность, быстрая обучаемость, толерантность, самоорганизация.

Решение конфликтных ситуаций; Документооборот; Управление персоналом

Образование

2010 - 2015: Сервиса и туризма. УрФУ (ранее УрГУ и УГТУ-УПИ), Институт физической культуры, спорта и молодежной политики (ИФКСиМП), очная. Екатеринбург

Дополнительное образование

2017: Визажист, "Санкт-Петербургская школа телевидения". Самара
2015: Фотограф, "Геометрия.RU". Екатеринбург

Места работы

2017 - 2017: Управляющая, Самара

Чайный клуб красный халат
Координация работы персонала;
Работа с документами;
Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем;
Ответственность за кассу;
Работа с наличными деньгами и кредитными картами;
Открытие и закрытие заведения.

2016 - 2017: Администратор , Самара

Holiday Inn Samara ООО "Мтл-отель"
Бронирование номеров, прием, размещение и регистрация гостей, оформление документов;
Работа с наличными деньгами, контрольно-кассовым аппаратом и кредитными картами;
Работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей;
Координация работы горничных;
Прием входящих звонков и корреспонденции;
Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем;
Формирование и сдача установленной отчётности;
Предоставление информации об услугах отеля.

2014 - 2015: Представитель компании, Москва

Mouzenidis Travel
РАБОТА В ГРЕЦИИ НА ОСТРОВЕ КРИТ
Встреча и размещение гостей в отеле;
Помощь при решении проблем (вызов врача, смена категории номера, проверка номера в отеле на наличие неисправностей, помощь в переводе при общении гостей с сотрудниками отеля, смена категории номера и т.д.)
Продажа экскурсионных туров;
Дежурство в отелях, оперативное разрешение возникающих у гостей проблем;
Информирование о вылете и выезде на экскурсионные программы;
Встреча гостей в аэропорту;
Сопровождение от аэропорта до отеля;
Помощь в заселении;
Ознакомление гостей со страной и островом;
Сопровождение от отеля до аэропорта;
Помощь при регистрации на посадку.

2013 - 2014: бармен-универсал, Екатеринбург

сеть венских кофеен "COFFESHOP COMPANY"
Приготовление закусок;
Приготовление кофейных напитков, алкогольных и безалкогольных коктейлей;
Поддержание чистоты рабочего места;
Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем;
Соблюдения стандартов компании.

2012 - 2013: продавец-кассир, Екатеринбург

Стокманн
Приготовление закусок;
Поддержание чистоты рабочего места;
Общение с людьми;
Соблюдения стандартов компании;
Работа с наличными деньгами, контрольно-кассовым аппаратом и кредитными картами.