Администратор

Образование

• 2008 - 2011: Экономист в сфере торговли и общественного питания. Российский торгово - экономический университет, Челябинск, Экономики и финансов, очная. Челябинск
• 2005 - 2008: Менеджмент организации (менеджер). ЮУрГТК, Экономики, очная. Челябинск

Места работы

2015 - : оператор call-центра, Челябинск

ООО Интерсвязь
- прием входящих звонков
- консультация текущих/будущих абонентов
- предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, акциям
- работа с жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующий отдел
- поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом
- ввод в базу данных полученной информации
- совершений исходящего информационного обзвона

2011 - 2011: менеджер ресторан, Челябинск

ресторан Karma
- Планирование, организация и контроль работу ресторана (организация взаимодействия всех структурных подразделений ресторана; рациональная организация труда персонала ресторана; обеспечение и контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов; контроль технического состояния технологического оборудования; ведение учетной и отчетной документации; соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, санитарных правил и гигиенических нормативов).
- Планирование и организация рабочего времени персонала (составление графиков и расписания работы).
- Расчитывает потребности ресторана в продуктах и иных товарах.
- Контроль качества обслуживания посетителей ресторана.
- Управление персоналом (распределение обязанностей, повышение трудовой мотивации, аттестация персонала ресторана).
- Обеспечить прибыльность ресторана на основе удовлетворения потребностей посетителей.
- Повышение и контроль качества и культуры обслуживания посетителей ресторана; создание приятной и дружелюбной атмосферы; изучение потребительских предпочтений посетителей; подготовка предложений и их реализация по улучшению обслуживания посетителей; учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей; устранение недостатков в работе ресторана)
- работа с кассой.

2010 - 2011: официант, Челябинск

ресторан Karma
- встреча, посадка гостей(прощание)
- помощь гостю в выборе блюда, напитка и предоставление инф-ии по времени готовности заказа
- сервировка столов (оформление для праздничных событий)
- контроль за чистотой зала, столов
- подача блюд и контроль товарного вида блюда
- расчет гостей
- ревизия посуды

2008 - 2009: официант, Челябинск

ООО ЧПЗ
- встреча, посадка гостей(прощание)
- помощь гостю в выборе блюда, напитка и предоставление инф-ии по времени готовности заказа
- сервировка столов (оформление для праздничных событий)
- контроль за чистотой зала, столов
- подача блюд и контроль товарного вида блюда
- расчет гостей
- ревизия посуды

2009 - 2009: официант, Челябинск

кафе Чарли
- встреча, посадка гостей(прощание)
- помощь гостю в выборе блюда, напитка и предоставление инф-ии по времени готовности заказа
- сервировка столов (оформление для праздничных событий)
- контроль за чистотой зала, столов
- подача блюд и контроль товарного вида блюда
- расчет гостей
- ревизия посуды