Сервис менеджер/ Главный механик/ Мастер участка

Образование

• - 2012: . Международный институт экономики и права(МИЭП), Экономка и управление/ Менеджмент организации, . Самара
• - 1993: . Чирчикский индустриальный техникум(ЧИнТ), Электротеплотехнические измерения(ЭТТИ)/ техник-метролог, . Самара

Дополнительное образование

• : 2009 Аккредитация по курсу технико-коммерческого консультанта Caterpillar University, Certified Sales Professional 2009 Семинар по логистике и управлению складскими запасами Caterpillar Home Moscow, Parts Inventory Control 2007 Тренинг по дополнительному(навесному) оборудованию At Zeppelin Moscow GmbH, Certificate Global Work Tools, .

Места работы

2013 - : , Самара

ООО "Лонмади Самара", мультибренд: официальный дилер по землеройной технике JCB; двигателей Deutz; кранов и самосвалов TEREX
• Рассмотрение условий договорных отношений на стадии согласования поставки оборудования.
• Проведение пред и пост-продажного обслуживания(ТОиР) техники в части адм. управления.
• Подготовка регламентов по обслуживанию, планирование объемов закупки ТМЦ(материалы и инструменты).
Расчет стоимости сервисных работ, согласно отведенным нормо-часам на выполнение определенной операции.
• Постановка задач сервисным инженерам, контроль выполнения по срокам и качеству(план-факт).
• Рассмотрение гарантийных случаев, оформление соответствующих документов для подачи рекламации

2012 - 2012: , Москва

ООО "ХофТек" - официальный дилер фирмы "Sandvik" по поставке и обслуживанию ДСО (дробильно-сортировочного оборудования), буровых установок в РФ
• Ранжирование текущих, распознавание и селекция потенциальных клиентов на будущую перспективу.
• Установление коммуникации с клиентами, формирование ком.предложений, прием заявок на ТО.
• Подбор и заказ зап.частей, в том числе по заявке сервисной службы, согласно дефектной ведомости.
• Анализ оборачиваемости склада, процента срочных заказов и неликвидов, по ключевым показателям.
• Инициация процесса подготовки документов и материалов, для выдачи и/или отправки в регионы РФ.

2007 - 2009: , Москва

ООО "Цеппелин Русланд" - официальный дилер фирмы "Caterpillar" в Северо-западном, Центральном и Юго-западном регионах РФ. Специализация: продажа и обслуживание поставляемой спецтехники (экскаваторы, бульдозеры, и т.п.) на вверенных территориях.
• Занимался подбором и продажей запасных частей для физических лиц и корп.клиентов.
• Выявлял потребности, консультировал, оформлял и сопровождал сделки на всех этапах.
• Оперативное управление бизнес-процессом и группой специалистов (4 чел. в подчинении).
• Взаимодействие со смежными подразделениями: сервис, логистика, бухгалтерия(касса).
• Участвовал в проектах по оптимизации алгоритма б/п при внедрении ERP-системы(SAP).

2004 - 2006: , Новый Уренгой

ООО "Мантрак Восток" - официальный дилер фирмы "Caterpillar" в Уральском и Приволжском регионах РФ. Специализация: продажа и обслуживание поставляемой спецтехники (экскаваторы, бульдозеры, и т.п) на вверенных территориях.
• Осуществлял приемку/ отправку груза и его отслеживание в пути следования.
• Вел учет ТМЦ с адресным размещением и комплектацией заказов на выдачу.
• Оформлял документы (счет/фактура, накладная, ттн) на выдачу и отпуск ТМЦ.
• Работа с трансп. компаниями, составление маршрута и способа/вида доставки.
• Ответственность по ТБ, ППБ и АХЧ, участие в инвентаризациях, прием аудита.