Специалист
Елена Александровна, 1993-01-27
Зарплата: 20 000 руб.
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: без опыта
Образование: неполное высшее
Регион: Челябинск
Телефон: +7 (924) 4651855
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Елена Александровна, 1993-01-27, Челябинск.Личные качества: Стремление к профессиональному росту; Ответственность; Надежность; Коммуникабельность; Дисциплинированность; Умение решать конфликтные ситуации.
Умею работать с офисной техникой.; Навыки SMM продвижения.; Использование приема SMART при постановке цели.; Использование в работе приемов тайм-менеджмента.; Большой опыт проведения коучингов для сотрудников по различным тематикам.; Базовые навыки 1С; Работа с программами Outlook, Adobe Photoshop, Microsoft office.; Работы с ПК, Internet, с составлением сводных баз Google Excel.
Образование
- 2010 - : Международная коммуникация. ЧелГУ, Лингвистики и перевода, очная. Челябинск
Места работы
2015 - 2017: Сотрудник клиентского отдела, Челябинск
ИП Плахотник И.С.Прием входящих звонков, предоставление информации клиентам о компании;
Оформление заказов;
Ежедневная работа с почтой (консультация по продуктам, помощь после получения того или иного товара);
Работа с базой данных, проверка получения продукта клиентом;
Осуществление возврата техники (прием, оформление в базу, проверка техники, связь с клиентом);
Решение конфликтных ситуаций при возврате товаров;
Ежедневное заполнение отчета по продажам;
2013 - 2015: Специалист по поддержке клиентов, Челябинск
ООО "ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС"Вербальное взаимодействие с клиентами (проекты МигКредит, Метро, Инвитро, М-Видео); предоставление информации по вопросам звонящих;
Выполнение премиальных показателей;
Выполнение обязанностей помощника руководителя;
Ежедневная работа с почтой (составление и отправка ежедневных отчетов по продажам группы; предоставление ответов на ошибки сотрудников от Заказчика);
Прослушивание звонков сотрудников (контроль качества обслуживания);
Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников;
Наставничество;
Предоставление обратной связи агентам;
Проведение коучингов и рефреш – обучения;
Выгрузка и контроль дисциплины агентов;
Помощь в проведении тренингов.
2011 - 2012: Администратор – кассир, Челябинск
ООО «Агентство Солнечный Ветер»Привлечение посетителей;
Обучение новых сотрудников (в связи с расширением компании);
Заполнение ежедневных отчетов по продажам;