Оператор колл-центра
Михаил Петрович, 1984-10-12
Зарплата: 20 000 руб.
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: более 5 лет
Образование: высшее
Языки: английский
Регион: Архангельск
Телефон: +7 (904) 4952331
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Михаил Петрович, 1984-10-12, Архангельск.Лидерские качества, коммуникабельность, исполнительность, организаторские способности, лояльность, дисциплинированность, клиентоориентированность, грамотная речь, инициативность, пунктуальность, аккуратность, стрессоустойчивость, грамотная речь, ответственность, целеустремленность, легко обучаем, стремление к развитию своих навыков и умений, желание работать и зарабатывать, нацеленность на результат. Дополнительные сведения: Имею водительское удостоверение категории "В", имеется личный автомобиль.
Наставничество. Контроль и координация работы сотрудников. Управление персонала (продажи). Опыт активных продаж кредитных продуктов банка. Работа в режиме многозадачности. Сбор информации для расширения клиентской базы. Хорошие аналитические способности. Высокая степень клиентоориентированности. Кредитование физических и юридических лиц. Хорошие коммуникативные навыки. Привлечение и консультирование клиентов - физических и юридических лиц. Оформление кредитов. Навыки ведения переговоров и деловой переписки. Организаторские способности. Ведение отчетности. Выполнение планов продаж. Грамотный подход к клиентам. Выявление потребностей. Назначение встреч для оформления сделки. Подготовка и подписание кредитной документации. Выдача и сопровождение кредитов. Анализ и мониторинг финансового состояния заёмщика. Работа с просроченной задолженностью. Обучение новых сотрудников. Опытный пользователь ПК (Microsoft Office (Exсel, Word), Outlook, 1С).
Образование
- 2001 - 2006: Экономист-менеджер. ИСМАРТ (бывш. Севмашвтуз), Экономики и управления, очная. Северодвинск
Места работы
2015 - 2016: Старший кредитный эксперт, Архангельск
Сетелем Банк ОООНаставничество, контроль и координация работы кредитных экспертов, составление графиков, отчетность, активное привлечение клиентов, первичная оценка кредитоспособности клиентов, консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования, оформление кредитной документации. Оценка кредитоспособности клиентов. Оформление страховых продуктов и других дополнительных услуг банка. Осуществление кросс-продаж кредитных продуктов банка. Контроль за актуальностью информационных буклетов на территории партнеров. Профилактика и мониторинг просроченной задолженности.
В непростой экономической ситуации, которая сильнее всего в розничном бизнесе повлияла на рынок потребительского кредитования, мне и моей команде удалось сохранить лидирующие позиции по доле присутствия банка на рынке потребительского кредитования в г. Архангельске.
2012 - 2015: Менеджер по операционно-кредитной работе, Архангельск
ПАО Восточный экспресс банкКредитование физических и юридических лиц. Привлечение и консультирование клиентов - физических и юридических лиц. Осуществление кросс-продаж кредитных продуктов банка. Оформление кредитов наличными, кредитных карт. Оформление страховых продуктов и других дополнительных услуг банка. Перевод клиентов банка в Негосударственный Пенсионный Фонд. Подготовка и подписание кредитной документации. Оценка кредитоспособности клиентов. Ведение отчётности. Работа с базой клиентов (Холодные звонки). Профилактика и мониторинг просроченной задолженности.
Выдача и сопровождение кредитов.