Менеджер по работе с клиентами, администратор, оператор, диспетчер

Банк резюме России • Секретариат, офис-менеджер, ресепшн • Менеджер по работе с клиентами, администратор, оператор, диспетчер

Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Прием звонков, call-центр, Ввод данных, операторы, Без спец. подготовки

Светлана Викторовна, 1987-05-30

Зарплата: 20 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: более 5 лет

Образование: средне-специальное

Языки: английский

Регион: Тюмень

Телефон: +7 (912) 4160766

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Светлана Викторовна, 1987-05-30, Тюмень.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, организаторские способности, умение работать в команде, способности к быстрому обучению, высокая работоспособность, умение работать с большим объемом информации.

Образование

2003 - 2006: . ГБПУ КТСиТ, Отделение сферы обслуживания (парикмахер-универсал), очная. Курган

Места работы

2016 - : Менеджер, Тюмень

ООО "Пекарь"
Прием и обработка заказов, координация служб доставки, решение конфликтных вопросов, ведение отчетности

2015 - 2016: Консультант-аналитик, Курган

ООО "Удобные решения"
• Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
• Проведение переговоров с клиентами
• Сопровождение клиентов в рамках договора
• Решение конфликтных ситуаций
• Сопровождение проекта (постановка и распределение задач)
• Ведение отчетной документации

2013 - 2015: Супервайзер, Курган

ООО «Удобные решения» - ООО «Информационные сервисы ЖКХ»
• Подбор персонала
• Наставничество, вводное и коррекционное обучение.
• Подготовка обучающего материала, проведении аттестации
• Контроль качества работы операторов
• Расчет нагрузки, составление графика работы, расчет заработной платы для операторов
• решение вопросов при возникновении конфликтных и нестандартных ситуаций
• решения административных и хозяйственных вопросов
• ведение отчётности