Администратор
Юлия Дмитриевна, 1992-07-08
Зарплата: 20 000 руб.
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: 3-5 лет
Образование: высшее
Регион: Кемерово
Телефон: +7 (915) 1999481
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Юлия Дмитриевна, 1992-07-08, Кемерово.Красный диплом с отличием о получении высшего образования 2014 г. Лучший сервисный сотрудник по результатам сентября 2016г. в г.Санкт-Петербурге. Дополнительные навыки: Уверенный пользователь ПК: владение программами Microsoft Word, Microsoft Excel, PowerPoint, Internet Explorer, Microsoft Outlook, специализированные банковские программы, в том числе с интерфейсом полностью на английском языке. Иностранные языки: Английский – уровень Upper-Intermediate (выше среднего).
Клиентоориентированность ; Консультирование клиентов ; Грамотность; Грамотная речь ; Оценка потребностей клиентов ; Английский язык ; Работоспособность; Работа с возражениями; Целеустремленность ; Амбициозность; Ответственность ; Инициативность ; Стрессоустойчивость; Коммуникабельность; Деловая этика; Ведение документации
Образование
- 2009 - 2014: Финансов и кредита. РЭУ им. Г. В. Плеханова (бывш. РГТЭУ, КФ), Экономический, очная. Кемерово
Дополнительное образование
- 2015: Кассир-операционист банка со знанием валютно-обменных операций, ЧОУ ДО "Обучающий центр "Коннессанс". Санкт-Петербург
Места работы
2015 - 2017: Специалист-кассир группы обслуживания клиентов, Санкт-Петербург
АО КБ «Ситибанк» в г. Санкт-ПетербургеКонсультирование клиентов по услугам и продуктам банка, анализ потребностей частных клиентов для развития долговременных отношений.
Операционно-кассовое и сервисное обслуживание.
Ведение внутреннего и внешнего документооборота.
Обучение клиентов альтернативным каналам самообслуживания.
Работа с иностранными и ВИП-клиентами, предоставление высокого уровня сервиса, гибкости и приоритетного обслуживания.
Интенсивный поток клиентов, большой опыт решения конфликтных ситуаций.
2013 - 2015: Специалист 1 категории сектора по обслуживанию юридических лиц., Кемерово
ОАО «Кемеровский социально-инновационный банк»Работа с юридическими лицами.
Ведение банковских досье клиентов.
Осуществление контактов с Первыми лицами предприятий различных отраслей экономики целью поддержания долгосрочного сотрудничества.
Обработка входящей/исходящей корреспонденции.
Работа по открытию/закрытию счетов.
Ежедневная отчетность в ЦБ РФ и прочие гос. структуры.
Составление отчетности и анализ клиентской базы банка.
Координация работы с дополнительными офисами банка.