Офис-менеджер

Образование

• 2008 - 2014: . АФ РАНХиГС (бывш. ВАГС АФ), Менеджмент организации, заочная. Астрахань

Дополнительное образование

• 2011: Тренинг «Как осадить наглеца», КЦ «CARING». Астрахань

Места работы

2013 - 2015: Офис-менеджер/ помощник руководителя, Астрахань

ООО "Абсолют Строй"
- прием звонков, обработка полученной информации, выявление актуальных запросов, заявок от клиентов и дальнейшее распределение информации между компетентными исполнителями;
- ведение клиентской базы организации:
• своевременное занесение данных о совершенных менеджерами сделках,
• прием и контроль платежей, а именно факт предоплаты и доплаты от клиентов и оплаты счетов от поставщиков,
• отражение прихода/отгрузки продукции на склад,
• занесение данных о факте установки продукции конечному клиенту;
- прием наличных денежных средств в кассу, их учет и дальнейшее распределение по запросам посредством выписки приходных/расходных ордеров, ведение кассового журнала;
- проведение операций по терминалу;
- расчет некоторых видов продукции;
- запрос счетов у поставщиков согласно бланкам заказов, поступающих от менеджеров;
- выставление гарантийных писем, писем об отгрузках продукции;
- сбор и ведение статистических данных, подготовка ежемесячных отчетов по общим и индивидуальным объемам продаж и предоставление их на рассмотрение руководителю;
- обзвон клиентов по факту оказания организацией услуг с целью контроля качества и выявления пожеланий и предложений клиента;
- работа со входящей/ исходящей корреспонденцией;
- подготовка документов и материалов, необходимых для работы отделов организации;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- взаимодействие с сотрудниками смежных отделов и подразделений по вопросам, связанным с работой отдела продаж;
- осуществление работ по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя;
- прием документов и заявлений на подпись руководителя;
- выполнение отдельных поручений руководителя;
- анализ и мониторинг стоимости товара/услуг;
- работа с оргтехнкикой.

2012 - 2012: Администратор (Временное замещение), Астрахань

Сервисный Центр «Global Service Center»
- обеспечение выполнения работ, поручаемых руководителем СЦ по ремонту и обслуживанию компьютерной, оргтехники, программных продуктов, путем закрепления ответственных за выполнение конкретной работы из числа инженеров сервисного центра;
- контроль за сроками выполнения работ;
- консультирование клиентов, прием звонков и почты;
- осуществление первичного приема оргтехники и компьютеров на ремонт, а также их выдача;
- информирование клиентов о состоянии ремонтных работ, сроках и стоимости ремонта;
- принятие участия и выполнение работ по сбору и подготовке документов и информации для оформления договоров с контрагентами в интересах сервисного центра;
- взаимодействие с работниками смежных отделов и подразделений по вопросам, связанным с работой отдела;
- составление заявок на запасные части, материалы, инструмент, необходимые для выполнения работ по ремонту и обслуживанию;
- выставление счетов, актов и счет-фактур для клиентов;
- ведение переговоров на уровне руководителей и топ- менеджеров компаний.

2009 - 2011: Продавец-консультант, Астрахань

Магазин «Гараж Джинс»
- консультирование покупателей, продажи;
- индивидуальное обслуживание клиентов;
- прием, выкладка товара;
- проведение ежемесячной инвентаризации магазина;
- ведение документации, работа на кассе.

2008 - 2009: Продавец-консультант, Астрахань

Магазин «Дамские Штучки»
- консультирование покупателей, продажи;
- индивидуальное обслуживание клиентов;
- прием, выкладка товара;
- проведение ежемесячной инвентаризации магазина;
- ведение документации, работа на кассе.