Специалист по работе с клиентами, менеджер, администратор

Банк резюме России • Делопроизводство • Специалист по работе с клиентами, менеджер, администратор

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн

Виктория Владимировна, 1991-09-09

Зарплата: 35 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Регион: Новосибирск

Телефон: +7 (922) 1627319

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Виктория Владимировна, 1991-09-09, Новосибирск.

активная, внимательная, ответственная.

Образование

2009 - 2016: Банковское дело. Финуниверситет при Правительстве РФ (бывш. ВЗФЭИ) (БФ), ФиК, заочная. Барнаул

Места работы

2016 - 2017: Старший специалист по развитию корпоративных клиентов, Барнаул

ПАО "МТС"
Обслуживание, развитие и сохранение корпоративных клиентов мобильной и фиксированной связи.
Решение проблемных вопросов, возникающих в процессе работы, в рамках своих полномочий.
Предоставление отчетности о проделанной работе

2016 - 2016: Старший специалист сектора расследования претензий клиентов, Новосибирск

Сибирский банк ПАО Сбербанк
Обработка письменных обращений клиентов (физических лиц),
Составление официальных писем в ответ на обращения клиентов.
Направление экспертиз для подготовки ответов клиентам, в ответственные подразделения. Составление справок, отчетов по счетам клиентов. Анализ движения денежных средств клиентов.

2014 - 2015: Управляющий магазином, Новосибирск

Федеральная сеть салонов "АСМ-Мебель"
Личные продажи в торговом зале, контроль за работой продавцов-консультантов в торговом зале, организация работы торгового процесса (постановка целей, задач и контроль выполнения),контроль над соблюдением стандарта работы Компании, обучение и проведение планерок для торгового персонала, организация и контроль работы с товаром (приемка, разбраковка, размещение товара, подготовка и проведение инвентаризации),работа в программе 1С, отчетность, осуществление мерчандайзинга в торговом зале.В подчинении 6 человек. Причина увольнения: Закрытие сети магазинов.

2013 - 2014: Заместитель директора, Новосибирск

Обувной салон "Трэйс"
Личные продажи в торговом зале, контроль за работой продавцов-консультантов в торговом зале, работа с покупателями на кассе (выполнение функций кассира),организация работы торгового процесса (постановка целей, задач и контроль выполнения),контроль над соблюдением стандарта работы Компании, обучение и проведение планерок для торгового персонала, организация и контроль работы с товаром (приемка, разбраковка, размещение товара, подготовка и проведение инвентаризации),работа в программе 1С, отчетность, осуществление мерчандайзинга в торговом зале.В подчинении 11 человек. Причина увольнения: Колоссальная смена системы мотивации всего персонала, в последствии снижения уровня зп.

2013 - 2013: Старший продавец (заместитель директора), Барнаул

ООО "Империя сумок - Барнаул"
Консультирование и расчет покупателей. Открытие, закрытие магазина, обучение персонала технике продаж и т.п, и.о. директора, в ее отсутствие и выходные, ведение всей документации в магазине, кассовые отчеты. В подчинении 6 человек. Причина увольнения- переезд в Новосибирск.

2012 - 2012: Старший продавец, Барнаул

ЗАО ТД «ЦентрОбувь»
Работа с персоналом, в отсутствии кассира - работа на кассе, постановка задач на день, контроль выполнения стандартов компании продавцами, чистоты в зале, работы с покупателями. В отсутствии директора, полное его замещение ( Отчетность, инвентаризация, решение различных ситуаций с администрацией ТЦ), мерчандайзинг. Работа с претензиями, оформление возвратов. В подчинении 5 человек.

2008 - 2011: Старший продавец, Барнаул

ООО «Алдис», кафе «Baskin Robbins»
расчет покупателей, заказ товара у торговых представителей, контроль над продавцами. В подчинении 4 человека.